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客户忠诚度最重要的影响因素有()。A.垄断B.满意C.愉悦D.信赖E.惰性

题目

客户忠诚度最重要的影响因素有()。

A.垄断

B.满意

C.愉悦

D.信赖

E.惰性

相似考题

1.人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低，忠诚度低B.满意度低，忠诚度高C.满意度高，忠诚度低D.满意度高，忠诚度高

2.客户忠诚度最重要的三个影响因素是()A.方便B.满意C.愉悦D.信赖E.承诺

3.客户对供电公司提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）A．垄断忠诚B．亲友忠诚C．惰性忠诚D．信赖忠诚

4.客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

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  • 第1题：

    客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的客户忠诚（）。

    A．垄断忠诚

    B．惰性忠诚

    C．超值忠诚

    D．信赖忠诚


    A

  • 第2题：

    9．客户关系管理研究的忠诚类型是（）。

    A．垄断忠诚

    B．亲友忠诚

    C．惰性忠诚

    D．信赖忠诚


    D

  • 第3题：

    10．客户对供电公司所提供的电力服务是基于（）类型的忠诚的。

    A．垄断忠诚

    B．亲友忠诚

    C．惰性忠诚

    D．信赖忠诚


    正规、整洁、完好、协调、无污渍。

  • 第4题：

    形成期最关键的是要增加客户满意，增强客户对企业的信赖。


    对

  • 第5题：

    48、客户满意度研究的重要评价指标包括（）

    A．满意度

    B．顾客忠诚度

    C．他人推荐率

    D．购买数量


    满意度;顾客忠诚度;他人推荐率

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