niusouti.com

crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现D.客户是企业发展最重要的资源之一E.进一步延伸企业ERP

题目

crm的核心思想包括()

A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

B.进一步延伸企业SCM

C.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现

D.客户是企业发展最重要的资源之一

E.进一步延伸企业ERP


相似考题
参考答案和解析
参考答案:ABD
更多“crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为 ”相关问题
  • 第1题:

    CRM的核心思想主要由三个方面构成,这三个方面不包括(  )。

    A.客户是企业发展的重要资源之一
    B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
    C.进一步完善企业的运行机制
    D.进一步延伸和健全企业的服务链管理

    答案:C
    解析:
    CRM的核心思想主要由三个方面构成:①客户是企业发展的重要资源之一;②对企业与客户发生的各种关系进行全面管理;③进一步延伸和健全企业的服务链管理。

  • 第2题:

    74、客户关系管理CRM的核心思想包括()。

    A.客户是企业发展最重要的资源之一

    B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

    C.客户管理要高于生产管理

    D.进一步延伸企业供应链管理


    ABD

  • 第3题:

    以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是()。

    A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化

    B.CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值

    C.CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制,在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施

    D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化


    CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

  • 第4题:

    CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。

    A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略

    C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

    D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念


    CRM 注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

  • 第5题:

    CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的

    A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略

    C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

    D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念


    CRM 注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力