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试论组织沟通的障碍及克服。

题目

试论组织沟通的障碍及克服。

相似考题

1.简述信息沟通的障碍及克服措施。

2.试论克服组织变革阻力的方法。

3.论述如何克服沟通中的障碍。

4.简述学校组织的沟通障碍主要有哪些，并说明如何克服。

参考答案和解析
答案：一、组织沟通的主观心理性障碍
第一，从主观心理因素看，个体的性格、气质、情绪等都会成为沟通的障碍;第二，从知识和经验方面看，由于沟通双方在经验、知识水平上差距过大，就会产生沟通障碍;第三，记忆能力不佳所造成的障碍;第四，需要和态度不同造成的障碍;第五，知觉选择性。
二、组织沟通的客观性障碍
第一，空间距离所引起的障碍;第二，组织机构引起的障碍;第三，信息过量引起的障碍。
三、由信息传递的媒介形式引起的障碍
第一，语言障碍;第二，选择沟通方式不当引起的障碍;
总之，影响组织沟通的因素很多，作为管理者来讲，其中一个重要的职责便是消除这些障碍的因素，促使沟通有效进行。
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  • 第1题：

    影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
    沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。
    略

  • 第2题：

    试论组织沟通的障碍及其克服。
    （1）组织沟通的主观心理性障碍：
    ①从主观心理因素来看个体的性格气质态度、情绪、需要、品质的差别都会成为沟通的障碍
    ②从知识和经验方面来看，由于沟通双方在经验、知识水平上差跟过大，就会产生沟通障碍
    ③记忆能力不佳所造成的障碍
    ④需要和态度不同造成的障碍
    ⑤知觉选择性
    （2）组织沟通的客观性障碍①空间距离所引起的障碍②组织机构引起的障碍③信息过量引起的障碍
    （3）由信息传递的媒介形式引起的障碍①语言障碍②选择沟通方式不当引起的障碍
    略

  • 第3题：

    简述如何克服沟通中的障碍。


    认识沟通的重要性，正确对待沟通；要学会“听”；创造一种相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；定期加强上下级的沟通；职工代表大会；加强平行沟通，促进横向交流。

  • 第4题：

    克服沟通障碍的方法有哪些？
    （1）运用反馈
    （2）简化语言
    （3）积极倾听
    （4）抑制情绪
    （5）注意非语言提示
    略

  • 第5题：

    2、不利于克服组织沟通障碍的途径

    A．健全组织的沟通渠道，提高沟通效率

    B．坚信自己的想法，不断试图说服别人

    C．塑造有利于沟通的组织文化

    D．把握沟通技巧


    答：影响组织沟通的障碍主要表现在以下几方面：（1）受等级观念的影响，常使得地位较低的人传递的重要信息不被重视，而地位较高的人发布的不重要信息则会得到不必要的过分重视，从而造成信息传递的失误。（2）小团体的影响在小团体思想的影响下，圈子外发出的信息不被重视，而对于圈子内的信息则很重视，造成了“县官不如现管”的状况。（3）利益的影响由于信息的特殊作用，人们在传递信息时常常会考虑所传递的信息是否会对自己的利益产生影响。当人们觉得此信息对自己的利益会产生不利影响时，就会自觉或不自觉地从心理上到行动上对此信息的传递采取对抗或抵制的态度，从而妨碍组织沟通。（4）信息的超负荷信息的超负荷不仅造成了“文山会海”，而且导致了人们对所传递信息的麻木不仁——当人们面对着众多信息时，可能会无视某些信息或将其束之高阁。

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