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哪项不是业务受理时应做到()。A.递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方B.唱收唱付C.带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方D.单手为佳，轻拿轻放

题目
哪项不是业务受理时应做到()。

A.递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方

B.唱收唱付

C.带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方

D.单手为佳，轻拿轻放

相似考题

1.受理凭证时必须根据有关业务的具体要求，认真审查，做到()A.合规合法B.真实清楚C.手续齐全D.反映真实

2.企业客户购买空白重要凭证,须填制收费凭证并加盖全部预留印鉴方为有效。柜员受理该项业务时,应做到()。A、核对预留印鉴B、验明客户身份C、指定柜员出售D、由客户在收费凭条上签收认可E、收取现金

3.营业网点受理纳入集中处理的业务时,应(),并完成业务的受理操作。A、认真判别业务大小类B、正确使用优先处理标志C、规范凭证归类管理D、通过业务审核、交易受理、影像采集传输等环节

4.办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。

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  • 第1题：

    以下哪项不是2级业务监控保障的内容()

    A.实时监控（分时段）

    B.重点用户单独监控

    C.投诉受理及协调处理

    D.故障受理及协调处理


    参考答案：B

  • 第2题：

    在定向营销时，银行应重点营销优质客户。但在办理业务时，应做到公平，不可区别对待。（　　）


    答案：错
    解析：
    在定向营销时，银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道。在办理业务时，应做到区别对待，争取在定向营销上取得更大的突破。

  • 第3题：

    收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。
    客户的编号；户名
    略

  • 第4题：

    在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。（　　）


    答案：错
    解析：
    在定向营销时，银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时做到区别对待，争取在定向营销上取得更大的突破。

  • 第5题：

    在定向营销时，银行应重点营销优质客户。但在办理业务时，应做到公平，不可区别对待。( )


    答案：错
    解析：
    在定向营销时，银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时做到区别对待，争取在定向营销上取得更大的突破。

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