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采用质量圈可以加强工人和管理者之间的沟通和亲切感。()此题为判断题(对，错)。
题目
采用质量圈可以加强工人和管理者之间的沟通和亲切感。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
()不属于通过提高沟通质量进行员工关系管理的措施。A.设置热线，接听来自员工的意见
B.员工态度调查
C.给员工授予“年度最佳职员奖”
D.实施开门政策，鼓励员工和管理者之间沟通
参考答案：C
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第2题：
下列关于工程咨询业质量管理的说法，正确的有()。A:工程咨询业的服务质量直接影响着工程建设质量和投资效益
B:工程咨询业的服务质量关系到国民经济和环境的长远发展，社会责任重大
C:加强工程咨询业质量管理是参与国际竞争的必然要求
D:加强质量管理可以增强与客户之间的相互理解、信任和沟通
E:项目建设容易挽回不必要的损失，但必须认真加强质量管理答案：A,B,C,D解析：E项，工程项目建设是百年大计，一旦失败就会造成不可挽回的损失，因此，客户对咨询质量的要求和期望很高，就要求必须认真加强质量管理。 -
第3题：
例会制度的优点是()。A:具有双向沟通的优势
B:具有亲切感
C:信息传递准确
D:不易受到歪曲
E:可以通过语调、表情等增强沟通的效果答案：A,B,E解析：本题考查的是例会制度的优点。 -
第4题：
会展业可以发挥()的功能和作用,从而促进城市之间的沟通、联系,加强城市之间的沟通交流与合作A.区域协调
B.关联
C.沟通交流
D.带动
参考答案：A
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第5题：
加强工程咨询业自律性质量管理的重要意义有()A:加强质量管理可以加强与客户之间的相互理解、信任
B:加强质量管理使企业的整体实力和工作水平不断提高
C:加强质量管理可以避免一定的损失
D:加强质量管理可以减少与客户之间的沟通，更快地提高发展速度
E:加强质量管理是参与国际竞争的必然要求答案：A,B,C,E解析：加强工程咨询业自律性质量管理的重要意义有：①工程咨询业的服务质量直接影响建设质量和投资效益，关系到国民经济和环境的长远发现，社会责任重大。②工程项目建设是百年大计，一旦失败就会造成不可挽回的损失，客户咨询质量的要求和期望很高，这要求我们必须加强专量管理。③持续地保持并不断提高质量是咨询企业在激烈竞争的市场环境中求得生存和发展的重要手段。质量管理水平越高，工程咨询企业信誉就越高；④加强质量管理，建立科学的质量管理体系，提供质量保证，可以加强与客户之间的互相理解、信任和沟通。⑤通过质量管理，营造目标明确、责权分明、彼此协调和合作的良好工作环境，激发职工的创新精神，使企业的整体实力和工作水平不断提高.从而促进工程咨询业地位的提高和持续发展。⑥加强质量管理是参与国际竞争的必然要求。