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顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。()此题为判断题(对，错)。

题目
顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。A.产品或服务B.谋略C.顾客满意度D.广告宣传

2.某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）

3.测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。A.顾客满意度指标 B.消费信心指数 C.顾客满意度指数 D.价格指数

4.调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标:A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急，采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程

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  • 第1题：

    关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。

    A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
    C.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正 相关关系
    D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理 学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或 服务的实际感受同参照物的比较
    E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度， 包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度


    答案：B,C,D,E
    解析：
    感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾 客在购买和使用产品或服务之后，就会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的 客观质量做出主观评判。因此，感知质量既有客观性的一面，又有主观性的一面。

  • 第2题：

    10、的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    关系营销

  • 第3题：

    的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    关系营销

  • 第4题：

    21、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。


    正确

  • 第5题：

    以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。

    A．不同的顾客的要求不同，其感受也不同

    B．没有抱怨不一定表明顾客满意

    C．顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受

    D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

    E．产品价格越低，顾客满意度越高

    F．产品性能越好，顾客满意度越高


    顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受;不同的顾客的要求不同，其感受也不同;没有抱怨不一定表明顾客满意

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