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下列哪些属于验证岗位的规范用语（）A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等C.赶快拿好东西，进去了D.谢谢，请往里走

题目

下列哪些属于验证岗位的规范用语（）

A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌

B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等

C.赶快拿好东西，进去了

D.谢谢，请往里走

相似考题

1.下列不属于治保队员岗位文明用语的是()。A、您好，请问您找谁?B、干什么的?C、请您登记，谢谢您的合作D、您好，请出示您的证件

2.《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”B.“请、您好、谢谢”C.“请、您好、再见”D.“您好、谢谢、再见”

3.大堂经理“五声服务”适用语()A.“您好”B.“请问您办理什么业务”C.“谢谢您，这是我们应该做的”D.“对不起，麻烦您……”E.“再见，请慢走。”

4.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心

更多“下列哪些属于验证岗位的规范用语（）A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等C.赶快拿好东西，进去了D.谢谢，请往里走”相关问题

  • 第1题：

    下列属于人身检查岗位规范用语的是()

    A.请转身，请抬起手来

    B.请脱下您的帽子

    C.请出示您的身份证、机票和登机牌

    D.请再过一次安全门


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    验证岗位的文明用语有哪些

    A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;

    B.对不起，您的证件与要求不符，我需要请示，请稍等;

    C.请稍等、请进。

    D.谢谢，请往里走。


    正确答案：ABD

  • 第3题：

    翻译以下关于邮政储蓄国际汇款业务有关对话。 ①客户：我想寄一千美元到香港。 ②职员：好的。请出示您的有效证件。谢谢！请填写发汇单。 ③客户：给您。汇费是多少？ ④职员：20美元。请核对屏幕上您的姓名和地址。 ⑤客户：没问题。 ⑥职员：请拿好您的收据并记住您的监控号码。
    ①I would like to send 1,000 dollars to Hong Kong.
    ②OK. Would you please show me your identification card? Thank you. Please fill out this Send Money form.
    ③Here you are. How much is the transfer fee?
    ④20 dollars. Please check your name and address on the screen here.
    ⑤No problem.
    ⑥Keep your receipt and remember your Money Transfer Control Number, please

    略

  • 第4题：

    下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

    • A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
    • B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
    • C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
    • D、“对不起，让您久等了。”

    正确答案:C

  • 第5题：

    十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”

    • A、好、不客气
    • B、您、对不起
    • C、好、对不起
    • D、您、不客气

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语，其中属于不规范用语的是（）。

    • A、对不起，让您久等了
    • B、请稍等，我们将按次序尽快为您安装
    • C、台上东西请允许我帮您放好，免得碰坏
    • D、怎么搞的，燃气管道泄漏了都不知道，多危险啊

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下不属于十一字标准服务用语的是（）。

    • A、您
    • B、您好
    • C、请
    • D、慢走
    • E、谢谢
    • F、对不起
    • G、再见

    正确答案:D

  • 第8题：

    在包扎商品时商品营业员要说（）。

    • A、“谢谢”
    • B、“请稍等，我帮您包好”
    • C、“请拿好”
    • D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”

    正确答案:D

  • 第9题：

    十一字文明用语有（）。

    • A、您；您好
    • B、请；谢谢
    • C、对不起；再见

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    下列属于人身检查岗位规范用语的是（）。

    • A、请转身，请抬起手来
    • B、请脱下您的帽子
    • C、请出示您的身份证、机票和登机牌
    • D、请再过一次安全门

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    单选题
    兴业银行“十三字”文明用语是（）
    A

    您好、请、对不起、不好意思、谢谢您

    B

    您好、请问、欢迎光临、对不起、再见

    C

    您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您

    D

    您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，当客户所持证件不符，按规定无法办理某些业务时，应根据情况如何对应？=
    A.“请您填写后，我再为您办理 ”
    B.“请您将姓名、地址等填写清楚、详细，以方便查询 ”
    C.“对不起，您的证件姓名与机主不符，请您持机主有效证件，如您是经办人还须出示您本人的有效证件，或在单位开据证明后再来办理 ”
    D.“对不起，您所持的证件不符，请您带有效的相关证件来办理 ”

    答案:CD

  • 第13题：

    请把您的行李依次放在传送带上，请往里走。是验证岗位的文明用语。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    下列哪些属于验证岗位的规范用语

    A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌

    B.赶快拿好东西，进去了

    C.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，

    D.谢谢，请往里走


    正确答案：ABD

  • 第15题：

    常用的敬语不包括（）

    • A、您好、谢谢、请
    • B、让您久等了
    • C、您好，请问我能为您做些什么？
    • D、对不起，这个我不知道，问问别人吧

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列属于文明用语的是（）

    • A、请，您好，对不起，谢谢，再见
    • B、上面都写着呢，自己看去
    • C、不用谢，请慢走
    • D、对不起，打扰您一下

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

    • A、您、请、对不起、没关系、谢谢
    • B、您、请、对不起、谢谢、请慢走
    • C、您好、欢迎光临、请、没关系
    • D、您好、对不起、没关系、谢谢

    正确答案:A

  • 第20题：

    与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    兴业银行“十三字”文明用语是（）

    • A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
    • B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
    • C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
    • D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    十一字文明用语有（）。
    A

    您；您好

    B

    请；谢谢

    C

    对不起；再见


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在包扎商品时商品营业员要说（）。
    A

    “谢谢”

    B

    “请稍等，我帮您包好”

    C

    “请拿好”

    D

    “请稍等，我帮您包好，请拿好”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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