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系统管理可以建立客户档案()

题目

系统管理可以建立客户档案()

相似考题

1.如果要对客户数据进行统计、汇总和查询，则需要( )。A．建立客户档案B．建立人员档案C．建立部门档案D．建立项目档案

2. 银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。

3.账套的建立是由系统管理员在“系统管理”中进行建立账套的操作。()

4. 客户档案由业务经办部门建立，由贷款档案员集中保管。

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  • 第1题：

    在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）

    • A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
    • B、每次客户来店都要进行核对和更新
    • C、客户档案应定期进行整理
    • D、服务专员可以公开客户档案

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    建立客户档案的概念和内容：


    正确答案: 客户信用档案包含了企业经营中与客户信用相关的各方面信息，如企业基本情况、组织管理与人员配备、业务情况、财务状况、内部交易记录、企业评价、信用状况、资信报告、信用心灵深处我方面的信息。一般来说，很多企业的客户信用档案是在征信机构的标准版资信调查报告核模本基础上制作的。

  • 第3题：

    在接到客户首次来电后，需要立刻建立客户档案。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户档案建立过程中，客户编码和客户简称都必须是唯一值。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    财务主管在系统管理中可以进行如下操作（）

    • A、增加操作
    • B、建立年度账
    • C、建立账套
    • D、修改账套

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    建立客户档案的具体要求有哪些？


    正确答案: （1）主动性和计划性。
    （2）适用性和及时性。
    （3）完整性和一致性。
    （4）价值性和优化性。
    （5）档案保密与法律保护。

  • 第7题：

    客户档案可以在（）建立。

    • A、“客户编码”中
    • B、开票时直接输入
    • C、AB都是
    • D、AB都不是

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    物流客户档案管理的方法有（）。
    A

    建立客户档案管理卡

    B

    建立物流信息系统

    C

    建立客户档案管理制度

    D

    客户档案管理分类

    E

    客户档案管理构成分析


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    只有建立客户分类的条件下，才能建立客户档案。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    建立客户档案的具体要求有哪些？

    正确答案： （1）主动性和计划性。
    （2）适用性和及时性。
    （3）完整性和一致性。
    （4）价值性和优化性。
    （5）档案保密与法律保护。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于VMS系统管理员的产生关系，下列说法正确的是（）。
    A

    一级分行系统管理员由总行系统管理员建立产生

    B

    二级分行系统管理员由一级分行系统管理员建立产生

    C

    一级支行系统管理员由二级分行系统管理员建立产生

    D

    各网点系统管理员由一级支行系统管理员建立产生


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    财务主管在系统管理中可以进行如下操作（）
    A

    增加操作

    B

    建立年度账

    C

    建立账套

    D

    修改账套


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立客户档案主要有什么作用？


    正确答案: （1）便于与客户联系，了解客户需求，解决客户的问题。
    （2）便于客户管理，当客户再次上门时，只要报出车主姓名或车牌号码，就能迅速调出客
    户档案，可以省去很多了解车况的时间，对消费者来说一方面感到被重视，容易对企业产生亲切感，另一方面也感到放心。
    （3）便于查询每辆车的维修维护信息，通过提醒服务，确保每辆车都得到及时有效的维护与维修。
    （4）对于维修后的车辆一旦出现维修质量问题，可以迅速查明原因，并采取相应补救措施。
    （5）如果维修以后出现的问题与企业的维修无关，也便于通过档案的查询向客户解释。
    （6）便于企业实现规范化管理。
    （7）便于维修数据的积累和保存，可以为配件的供应提供信息，也可以更好地向生产厂商反馈维修信息

  • 第14题：

    客户信息建立的方法包括（）

    • A、建立客户档案系统
    • B、客户分类
    • C、客户构成分析
    • D、客户信用分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    简述客户档案建立的步骤？


    正确答案: ①建立客户档案系统
    ②客户分类
    ③客户构成分析
    ④客户信用分析

  • 第16题：

    只有建立客户分类的条件下，才能建立客户档案。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    ADmin用户在系统管理中可以进行如下操作（）。

    • A、增加操作
    • B、建立年度账
    • C、建立账套
    • D、设主管权限

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    客户档案可以根据（）进行分类。


    正确答案:客户交易历史

  • 第19题：

    建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）

    • A、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告
    • B、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息
    • C、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会
    • D、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    ADmin用户在系统管理中可以进行如下操作（）。
    A

    增加操作

    B

    建立年度账

    C

    建立账套

    D

    设主管权限


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户档案可以在()建立。
    A

    “客户编码”中

    B

    开票时直接输入

    C

    AB都是

    D

    AB都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户信息建立的方法包括（）
    A

    建立客户档案系统

    B

    客户分类

    C

    客户构成分析

    D

    客户信用分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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