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从哪个文档中,事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息?()A 服务改进计划B 服务目录C 组织机构图D 服务级别协议

题目
从哪个文档中,事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息?()

A 服务改进计划

B 服务目录

C 组织机构图

D 服务级别协议

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1.面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程

2.在发布一个软件升级修复某个已知错误后,哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新?()A 变更管理B 问题管理C 配置管理D 发布管理

3.发生一个严重事故,指派的解决小组不能在约定时间内解决这个事故,事故管理经理被召集。哪个升级形式可以描述上面的事件发生顺序?()A 正式升级B 功能性升级C 结构性升级D 运作升级

4.在版本升级流程中,一般情况下什么样的升级可定为重大升级?()A.从未进行升级过的局点升级B.跨产品的升级C.市场地位重要的局点升级D.省会及以上地位的局点升级

更多“从哪个文档中,事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息?() ”相关问题

  • 第1题：

    3S技术中，可以解决地籍管理中空间信息的数据表达和存储问题以及空间信息和流程化办公信息联动和关联问题的技术是（　　）。

    A.GIS
    B.GPS
    C.GPRS
    D.RS

    答案：A
    解析：
    3S技术包括GIS(地理信息系统)、RS(遥感技术)和GPS(全球定位系统)，而GIS技术在地籍管理信息系统中，主要解决地籍管理中空间信息的数据表达和存储问题，解决地籍管理中空间信息和流程化办公信息联动和关联的问题，保持地籍管理信息系统中数据的一致性。

  • 第2题：

    根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组内部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。

    • A、《升级策划报告》
    • B、《现场工作报告》
    • C、《升级方案》
    • D、《版本管理报告》

    正确答案:C

  • 第3题：

    下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

    • A、变更管理
    • B、事件管理
    • C、问题管理
    • D、服务台

    正确答案:A

  • 第4题：

    从（）文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息。

    • A、服务改进计划
    • B、服务目录
    • C、组织机构图
    • D、服务级别协议

    正确答案:D

  • 第5题：

    ERP系统更新后，对系统升级中涉及流程变化、系统架构调整、数据通讯及传输方式变化的，公司信息化主管部门应提供文档，并通报各部门及厂站，信息员应与相关人员就文档内容进行充分（）


    正确答案:交底并签字确认

  • 第6题：

    根据不同的性质，可以将信息系统文档分为技术文档、管理文档以及记录文档。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在版本升级流程中，一般情况下什么样的升级可定为重大升级？（）

    • A、从未进行升级过的局点升级
    • B、跨产品的升级
    • C、市场地位重要的局点升级
    • D、省会及以上地位的局点升级

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    3S技术中，可以解决地籍管理中空间信息的数据表达和存储问题以及空间信息和流程化办公信息联动和关联问题的技术是（）。

    • A、GIS
    • B、GPS
    • C、GPRS
    • D、RS

    正确答案:A

  • 第10题：

    根据《民用航空安全信息管理规定》，在事故信息的报告流程中，发生航空事故后，事故信息上报应遵照平等上报原则。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    信息管理系统的流程信息是在信贷管理过程中系统产生和记录的内部控制信息，主要有：（）
    A

    授信申报、审查、审批和监控过程中产生的各种文档和记录；

    B

    授信额度信息；

    C

    信贷风险评级；

    D

    其他与流程相关的信息。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    信息系统运维管理流程包括（）等。
    A

    事件管理

    B

    事故管理

    C

    问题管理

    D

    装置管理


    正确答案： A,D
    解析： 信息系统运维管理流程是指为了支持信息系统运维的标准化和规范化，以确定的方式执行或发生的一系列有规律的行动或活动，包括事件管理、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和知识管理等。

  • 第13题：

    信息系统运维管理流程包括（）等。

    • A、事件管理
    • B、事故管理
    • C、问题管理
    • D、装置管理

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    属于工程文档流程的有（）。

    • A、工程设计业务流程
    • B、设备安装流程
    • C、版本升级流程
    • D、设备维护流程
    • E、设备扩容改造
    • F、重大事故处理流程

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

    • A、变更管理
    • B、事故管理
    • C、问题管理
    • D、服务台

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列工单流程中，在信息运维综合监管系统（IMS）设备管理模块中，可以通过具体设备直接开出的是哪个（）

    • A、值班管理流程
    • B、缺陷管理流程
    • C、事件管理流程
    • D、咨询管理流程

    正确答案:B

  • 第17题：

    事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息？（）

    • A、服务改进计划
    • B、服务目录
    • C、组织结构图
    • D、服务级别协议

    正确答案:A

  • 第18题：

    在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。

    • A、Change Server
    • B、FileServer
    • C、IVR
    • D、UAP

    正确答案:C

  • 第19题：

    问题管理的根本目的是：（）

    • A、找到问题的根本原因，并给出解决方案
    • B、快速处理故障
    • C、为事件管理流程提供必要的管理信息

    正确答案:A

  • 第20题：

    规范的实施流程和文档管理，是信息安全风险评估能否取得成果的重要基础，按照规范的风险评估实施流程，下面哪个文档是“风险要素识别”阶段输出的文档。（）

    • A、《风险评估方案》
    • B、《需要保护的资产清单》
    • C、《风险计算报告》
    • D、《风险程度等级列表》

    正确答案:B

  • 第21题：

    根据《民用航空安全信息管理规定》，在严重事故征候信息的报告流程中，严重事故征候发生后，事发相关单位（）因为信息不全而推迟上报“民用航空安全信息初始报告表”。

    • A、不能
    • B、在特殊情况下可以
    • C、在领导批准情况下可以
    • D、可以

    正确答案:A

  • 第22题：

    根据《民用航空安全信息管理规定》，在事故信息的报告流程中，发生航空事故后，事发相关单位（）因为信息不全而推迟上报“民用航空安全信息初始报告表”。

    • A、不能
    • B、在特殊情况下可以
    • C、在领导批准情况下可以
    • D、可以

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息？（）
    A

    服务改进计划

    B

    服务目录

    C

    组织结构图

    D

    服务级别协议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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