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以下关于接线员应对心理枯竭的方法不正确的是()A.看问题要一分为二B.在接线时随时要找支持系统C.运用技巧使自身心理平衡D.自己一个人闭门思考

题目
以下关于接线员应对心理枯竭的方法不正确的是()

A.看问题要一分为二

B.在接线时随时要找支持系统

C.运用技巧使自身心理平衡

D.自己一个人闭门思考

相似考题

1.进行反思的方法有很多,以下说法不正确的是()。A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题

2.与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。A.重视对客人的心理服务B.重视为客人提供功能服务C.重视客人消费观念D.重视饭店经营理念

3.教师要提高自身心理素质,掌握以下心理调适的方法:()A.形成正确的自我认识。B.调节情绪，保持心理平衡。C.强身健体，为心理健康提供物质条件。D.建立良好的人际交往圈子。E.增强心理保健意识。

4.某市电话公司为提高自动化程度、减少开支，日前开始为消费者提供电子接线员系统。然而，在相当长一段时间内，人工接线员并不会因此而减少。下列各项都有助于解释上述现象，除了以下哪项?A．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任，赔偿额将是一笔大数目。B．尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试。C．在电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。D．新的电子接线员的接通效率是人工接线员的2倍。

更多“以下关于接线员应对心理枯竭的方法不正确的是() A.看问题要一分为二B.在接线时随时要找支持系统C.运用技巧使自身心理平衡D.自己一个人闭门思考”相关问题

  • 第1题：

    看问题关键在于()

    A.“将眼睛放在哪里”，要学会换位思考

    B.看到问题的负面性

    C.随时随地帮助来电者

    D.要完全体会来电者的感受


    答案：A

  • 第2题：

    克服自卑心理的方法有()

    A.要坦然面对挫折，加强心理平衡

    B.要多参与社会交往，增强生活勇气

    C.要正确认识自己，提高自我评价

    D.要善于自我满足，消除自卑心理


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    教师要提高自身心理素质,掌握心理调适方法,不包括:()。

    A.调节情绪，保持心理平衡。

    B.重视他人评价。

    C.增强心理保健意识。

    D.强生健体，为心理健康提供物质条件。


    正确答案：B

  • 第4题：

    教师心理的自我调节和维护应从下列哪些方面加以注意( )

    A.教师应该树立正确而且稳定的自我概念

    B.教师要保持乐观积极的心态

    C.教师要增强心理保健意识，掌握心理调适的方法

    D.教师要掌握一些压力应对的策略和方法


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    关于应对的描述错误的是

    A．应对是人面对应激源时的一种反应

    B．应对是一种心理行为策略

    C．应对是一种心理现象

    D．应对都能消除自己的紧张

    E．应对过程是通过努力克服困难的过程


    正确答案：D

  • 第6题：

    全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?

    A．需要接线员帮助的电话数量剧增。

    B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。

    C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任。

    D．在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。

    E．新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。


    正确答案：5
    解析：考生很容易忽视“除了”两字。如果选项E成立的话，人工接线员就会减少，这样，无助于解释题干的现象。其他选项确实都有助于解释题干现象。

  • 第7题：

    关于演出经纪人谈判技巧下列说法错误是（）。

    A.要先战胜自己
    B.尽量引导谈判对手，占据主导地位
    C.利用心理误区
    D.保持沉默

    答案：D
    解析：
    是适时沉默，在谈判中，不说话并辅之一些表情，会起到很好的作用。但一定要灵活、恰当运用沉默，否则会引起消极作用。所以D错误。

  • 第8题：

    某电话公司为了提高自动化程度、减少开支，日前开始使用电子接线员系统。然而，在相当长的一段时间内，人工接线员并不会减少。
    以下各项都有助于解释上述看似矛盾的现象，除了（ ）。

    A.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，该公司的赔偿额将是一笔很大的数目
    B.在电子接线员的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员
    C.尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试
    D.新的电子接线员的接通效率是人工接线员的两倍

    答案：D
    解析：
    A项说明公司为了不支付赔偿金，会在目前的合同期内继续保留人工接线员；B项说明是消费者的选择导致公司不得不在使用电子接线员的同时，保留人工接线员；C 项说明新的电子接线员系统还不能全面发挥功能，即还不能完全代替人工接线员，以上都解释了题干中的矛盾现象。D项只能解释为什么要用电子接线员代替人工接线员，而不能说明为什么在相当长的一段时间内仍要保留人工接线员。故选D。

  • 第9题：

    心理治疗自主性是指

    A.病人自觉主动寻求治疗
    B.病人自己选择治疗方法
    C.医生帮助病人自己改变自己
    D.心理治疗是自学过程
    E.病人要受到充分理解和尊重

    答案：C
    解析：

  • 第10题：

    全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?【　　　】。

    A．需要接线员帮助的电话数量剧增
    B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整
    C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任
    D．新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员。


    答案：D
    解析：
    由题意知，人工接线员并不会因电子接线员系统而在近期内有所减少。A、B、C项都能对此现象进行合理解释，故只有D项为正确答案。

  • 第11题：

    某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话，即使如此，在可预见的将来，人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少，除了

    A.人们对接线员协助电话的需求正在剧增
    B.尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整
    C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任
    D.在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员
    E.新的电子接线员的接拨电话效率两倍于人工接线员

    答案：E
    解析：

  • 第12题：

    心理平衡法提倡调节情绪最好的方法就是保持心理平衡，以下哪一条不属于推荐的调节情绪的方法（）

    • A、找人倾诉
    • B、暂时逃避
    • C、疏导自己的愤怒情绪
    • D、永远要控制自己的情绪

    正确答案:D

  • 第13题：

    有效的心理舒缓不包括()

    A.在舒缓过程中愿意以诚相待

    B.尽量不要告诉别人发生了什么

    C.识别自己的想法和感受

    D.不要隐瞒心理枯竭的症状


    答案：B

  • 第14题：

    在接线时随时要找支持系统,让来电者找到自己的支持系统,而最简单的支持系统就是()

    A.丈夫

    B.父母

    C.同行

    D.朋友


    答案：C

  • 第15题：

    关于应对的说法不正确的是

    A．应对是一种心理行为策略

    B．应对是一种心理现象

    C．应对是人面对应激源时的一种反应

    D．应对能消除自己的紧张

    E．应对过程是通过努力克服困难的过程


    正确答案：D
    解析：应对又称应付，是个体对生活事件以及因生活事件而出现的自身不平衡状态所采取的认知和行为措施。对此的基本观点有：①是影响应激结果的重要中间变量；②是为缓冲应激对个体的影响，摆脱心身紧张状态的心理适应过程；③是人们有意识的心理活动和行为策略；④个体的应对方式受认知评价、社会支持及个性特征等很多因素的影响。应对具有缓冲应激反应的作用，但有时也会相反。

  • 第16题：

    关于理性反应以下的描述哪项是不正确的?（ ）

    A．心理发展成熟的表现

    B．在心理健康人群中表现得最广泛

    C．是一种最有效应对事件的反应方式

    D．因为思考因素太复杂，所以难以完善地形成决策


    正确答案：D

  • 第17题：

    心理治疗工作中的道德要求是( )

    A．要掌握和运用心理治疗的知识、技巧去开导病人

    B．要有同情、帮助病人的诚意

    C．要以健康、稳定的心理状态去影响和帮助病人

    D．要保守病人的秘密、隐私

    E．要维护社会公益


    正确答案：ABCD

  • 第18题：

    关于感性反应以下的描述哪项是不正确的？（　　）

    A. 情绪化应对
    B. 儿童常用的应对
    C. 多数成人也有这样的应对
    D. 心理成熟的人不用这种应对

    答案：D
    解析：
    D

  • 第19题：

    （ ）的运用要关心生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人；互相理解，顺畅沟通；开诚布公，倾听意见。

    A.传播方法
    B.情感方法
    C.心理方法
    D.经济方法

    答案：B
    解析：
    A选项管理中的传播方法.是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。B选项情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。C选项心理方法是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。D选项经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。通过比较定义可知题干所述为情感方法。答案为B。

  • 第20题：

    在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是( )。

    A.开场的技巧
    B.了解的技巧
    C.提问的技巧
    D.鼓励的技巧

    答案：B
    解析：
    社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：①随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励；②随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；③要给予组员安全的小组气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。

  • 第21题：

    “和社会主义比较，资本主义是祸害；但和中世纪、小生产、官僚比起来，资本主义是幸福。” 这句话蕴涵的哲学道理是（ ）。
    A.看问题要一分为二 B.看问题要看主要方面
    C.看问题要坚持普遍联系的观点 D.看问题要看本质


    答案：A
    解析：
    任何事物都包含着既对立又统一的两个方面，即任何事物都有两面，要如 实地反映事物的本来面目，就必须坚持一分为二的矛盾分析方法，对矛盾作全面的分析，既要 看到事物进步的一面，又要看到事物落后的一面。本题选A。

  • 第22题：

    硬盘查找时间的含义是()。

    A.使磁头移动到要找的柱面上所需的时间
    B.在柱面上找到要找的磁道所需的时间
    C.在磁道上找到要找的扇区所需的时间
    D.在扇区中找到要找的数据所需的时间

    答案：A
    解析：
    磁盘查找时间是指磁头从原先位置移动到目的磁道所需要的时间，又称为定位时间或寻道时间。对于硬盘来说，磁头移动到目的磁道的时间就是移动到目的柱面的时间。在一个盘组中，各记录面上相同编号(位置)的诸磁道构成一个圆柱面，所以硬盘的圆柱面数就等于一个记录面上的磁道数，圆柱面号即对应的磁道号。

  • 第23题：

    秘书着装的基本原则是：要明确着装目的、要与场合相适应、要符合自己的（ ）、要适合自身的条件。

    A.身材
    B.社会角色
    C.工作时间
    D.心理特点

    答案：B
    解析：

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