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更多“酒店战略管理的本质是对资源的整合和运用,以使酒店获得并保持 。”相关问题
  • 第1题:

    信息是管理的资源,()是酒店的神经中枢,是酒店的信息中心,担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。


    正确答案:总台

  • 第2题:

    香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁,占据有利的地理位置,游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色,以下表述正确的是()。

    • A、是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源
    • B、是一种稀缺性资源
    • C、有助于半岛酒店获得竞争优势
    • D、是一种有形资源

    正确答案:B,C,D

  • 第3题:

    以下对酒店预算管理的重要性表述正确的有哪些?()

    • A、指导着酒店全年的各项经营活动
    • B、考量酒店经营效果的依据
    • C、酒店业主对酒店经营发展的年度规划
    • D、酒店营收的主要来源

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    在酒店定期的安全自查工作中,以下操作不符合规范的是哪一项?()

    • A、每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次
    • B、每月检查酒店灭火器压力一次,并填写《灭火器检查记录表》
    • C、每月对酒店消防安全全面检查一次,并填写《如家酒店集团消防自查表》
    • D、每半年对酒店烟感报警器测试一次,保存打印记录,并填写《酒店烟感检测记录》

    正确答案:A

  • 第5题:

    在酒店定期的安全自查中,以下操作符合规范的是哪项()?

    • A、每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次,并填写相应的应急灯、安全疏散指示灯检查记录
    • B、每季度检查酒店灭火器压力一次,并填写《灭火器检查记录表》
    • C、每季度对酒店消防安全全面检查一次,并填写《如家酒店集团消防自查表》
    • D、每半年对酒店烟感报警器测试一次,保存打印记录,并填写《酒店烟感检测记录》

    正确答案:D

  • 第6题:

    如果酒店已没有空房,为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚,前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系,帮助客人落实住宿的地方。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    以下是对某酒店的SWOT分析,其中属于该企业机会(Opportunities)的是()

    • A、该酒店所在的城市是一个沿海的旅游城市,酒店业本身就很发达,给该酒店的产品提供了广阔的市场
    • B、该酒店拥有一定的科研开发及售后服务资源,并拥有产品革新的技能
    • C、公司成立的时间不长,产品的客户占有量相对较少
    • D、该酒店所在城市目前还都处在手工操作的阶段,因此该酒店还有很大的潜在的客户群体

    正确答案:D

  • 第8题:

    绿色酒店就是将()和()理念运用于酒店管理中的一种模式。

    • A、开源节流
    • B、降低人力资源成本
    • C、环境保护
    • D、可持续发展

    正确答案:C,D

  • 第9题:

    判断题
    信息是管理的资源,客房中心是酒店的神经中枢,是酒店的信息中心,担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    信息是管理的资源,()是酒店的神经中枢,是酒店的信息中心,担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。

    正确答案: 总台
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    前厅组织设计的依据有()。
    A

    酒店的规模

    B

    酒店的等级

    C

    酒店服务的专业化程序

    D

    酒店的管理幅度和管理层次

    E

    酒店的位置


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    如果酒店已没有空房,为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚,前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系,帮助客人落实住宿的地方。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    信息是管理的资源,客房中心是酒店的神经中枢,是酒店的信息中心,担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    前厅组织设计的依据有()。

    • A、酒店的规模
    • B、酒店的等级
    • C、酒店服务的专业化程序
    • D、酒店的管理幅度和管理层次
    • E、酒店的位置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    酒店的人本意识包括哪些?()

    • A、顾客就是上帝
    • B、人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用
    • C、员工第一
    • D、人是对酒店管理产生影响的最基本因素

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来,可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数()。

    • A、品牌
    • B、管理
    • C、服务和人力资源
    • D、技术和酒店文化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    对于酒店来说,保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是()。

    • A、领导层观念的转变,建立酒店信息战略
    • B、提高酒店信息系统的实施水平
    • C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队
    • D、加强员工信息系统培训

    正确答案:A

  • 第18题:

    酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和()原因。

    • A、对无形服务的不满
    • B、酒店管理不善
    • C、客人自己心情不好
    • D、客人对酒店的有关政策不了解或误解

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    酒店降低成本消耗,对酒店获得良好收益有着至关重要的作用。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    多选题
    香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁,占据有利的地理位置,游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色,以下表述正确的有()。
    A

    是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源

    B

    有助于半岛酒店获得竞争优势

    C

    是一种有形资源

    D

    是一种稀缺性资源


    正确答案: B,C,D
    解析: 香港半岛酒店属于“具有稀缺性的有形资源能使公司获得竞争优势”,所以选择B、C、D。

  • 第21题:

    单选题
    下列哪种连锁酒店经营基本要素属于酒店管理要素的是()。
    A

    涉及酒店的名称、规范的服务、国际上的知名度

    B

    涉及日常管理、战略管理、营销策略

    C

    涉及所有权的问题

    D

    以上三者都不是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁,占据有利的地理位置,游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色,以下表述正确的是()。
    A

    是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源

    B

    是一种稀缺性资源

    C

    有助于半岛酒店获得竞争优势

    D

    是一种有形资源


    正确答案: A,C
    解析: 有形资源通常容易被竞争对手轻易地取得,因此这些有形资源便不能成为企业竞争优势的来源。但具有稀缺性的有形资源能为公司带来竞争优势。香港半岛酒店的绝佳地理位置对竞争对手而言是一种稀缺的有形资源。

  • 第23题:

    单选题
    对于酒店来说,保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是()。
    A

    领导层观念的转变,建立酒店信息战略

    B

    提高酒店信息系统的实施水平

    C

    建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队

    D

    加强员工信息系统培训


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    绿色酒店就是将()和()理念运用于酒店管理中的一种模式。
    A

    开源节流

    B

    降低人力资源成本

    C

    环境保护

    D

    可持续发展


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析