6.本课程学习完后，每个学生根据自己的学习情况撰写一篇不低于2000字的《课程学习心得体会》；（30%）

参考答案：突发事件管理理论学习体会
突发事件一词在各国立法上名称不一，近似的提法有“紧急事件、紧急情况、非常状态、特别状态”等，但比较具有代表性当然定义是欧洲人权法院对“公共紧急状态”的解释，即“一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，影响全体公民，并对整个社会的正常生活构成威胁”。
一、突发事件的分类 根据引起紧急状态的原因不同，一般可以把突发事件分为两种：一种是自然灾害引起的紧急状态，包括地震、洪水、暴雨等自然灾害，例如汶川地震、北京 7.21 暴雨;一种是由非自然因素引起的紧急状态，包括事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件、突发城市信誉危机事件等，例如 2003 年的非典、今年的禽流感。
二、突发事件的结构体系 对于突发事件而言，其涉及的内在结构体系并非单纯的线性逻辑抑或平面关联，而是一个包含决策、信息、执行、保障等系统的四位一体的构架体系。决策系统是突发事件管理结构体系的核心。信息系统是突发事件管理结构体系的各个系统关联衔接的重要通道。执行系统是突发事件管理结构体系中最直接最直观的的表征。执行系统的任务在于对决策进行敏捷的、全面的贯彻。保障系统是突发事件管理体系的支撑，是人、财、物、智、时、空、信息等诸多与元素的集成者。
三、突发事件管理的功能体系 根据突发事件的发展特征，突发事件管理的功能体系相应的可以分为预防、准备、反应、恢复、总结等五个重要方面。 预防是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。预防为主的原则主要从四个方面执行：宣传教育、准备预案、构建预警机制，推行公示措施、加强网络建设和管理，使各部门之间的信息传递通畅。 准备包括根据预案制订应急防范方案，落实应急防范的组织措施和技术措施，从组织队伍、人员培训、应急演练、通讯装备、器材物资、检测仪器、交通工具等方面加以落实，做到有备无患。 反应是处理突发事件的主要舞台。对于突发事件，能够实现快速反应是降低危害程度的最重要方面。坚持快速反应，就必须把握“快、准、齐、实”四个要点。 在突发事件的影响逐步消除的过程中，另一个功能是实现生产、生活得全面恢复、避免事件的再次发生、给大家以心理的疏导，减少民众的恐怖心理、逐步从“战时”向“平时”转化。 对突发事件的处理还必须十分关注对突发事件处理的总结。这里的总结并非单一强调对经验教训的总结，而是把总结提升为突发事件管理的一个功能单元，把危机管理的理念拓展到城市和区域管理的方方面面中去。
四、突发事件管理的理论与 7.21 事件的案例结合 2012 年 7 月 21 日，北京遭遇 61 年来最强降雨，导致北京首都场航班大面积延误，火车晚点，城市交通一度混乱。这就是我们本文提到的突发事件的类型中的一种----自然灾害引起的紧急状态。 一场突如其来的暴雨，给我们首都造成了巨大灾难和损失，面对突如其来的灾难，从中央到北京市各级政府根据当时情况，能够迅速反应、紧急部署，积极做好营救和安抚工作，立即启动了蓝色、黄色、橙色、红色预警、通过媒体适时适度的发布警情和公示，让公众获得有益、可信、清晰、及时有权威和具有安定效力的信息，减少大家的恐慌心理，同时积极组织武警官兵、各相关部门积极配合实施营救和减少损失，各相关部门不仅积极提供物资的保障，以最快速度给受灾群众送去了食物，而且通讯部门、信息部门积极提供畅通的信息系统、通讯系统，让大家及时了解灾情，作好自救和救助工作，同时也减少大家的恐惧和担心。 在雨水逐渐减弱后，人民群众在各级政府的帮助和支持下，在大家的共同努力下，逐渐恢复生产、生活。 通过对在这次暴雨中暴露出我们整个城市在应对突发事件方面还存在的问题：一是我们的城市排水系统太脆弱。二是我们的气象部门对极端天气的遇见能力还有待加强。天气预报不是天气预警，天气预报只能就致灾因子情况进行短期预知，长期以来，我们采取科技至上的态度，认为有了高技术就一了百了。实际上，预警不仅有技术维度，还有制度维度和社会维度。三是我们的政府应对突发事件的能力不强。四是我们的群众缺乏应对突发事件的经验和知识。7.21 那天为什么一天五次预警公众无动于衷?公众对公共安全教育，防灾减灾知识的缺乏可见一斑。
针对以上的问题，各级政府在灾后重建中积极采取措施、汲取经验和教训，在河道治理、排水系统、预警机制、为公众学习防灾减灾知识创造了便利的条件等方面都做了大量的工作。为的是积极做好突发事件的预防工作，让我们的城市更加安全、更加畅通、更加舒适。
在这次暴雨事件中充分体现了突发事件的结构体系的关联性和互补性，也充分体现了突发事件管理的功能体系的有效运用，也充分体现了功能系统方方面面的联系。

参考答案：√

正确答案：B

答案：对

解析：

答案：B

参考答案：小型企业的创业守业成大业小型企业是相对于大型企业而言，人数较少，部门较少资金量小，营销额比较小的企业。特点是小巧灵活，行动迅速，转型快，只要遵循企业管理的规律，抓好三个关键：高质量;低成本;快速反映，就-一定会做好、做大、做强。一、小型企业的创业小型企业要根据自己的特点，利用自己的优势，发挥特长，进行SWOT分析法，分析：①我的优势是什么?②我的劣势是哪方面?③我有哪些方面会受到威胁。④我有哪些机会?结论是抓住机会，发挥优势，避开劣势威胁，把企业做好!;
(1)创业项目的选择：A.首先选择自己熟悉的项目，了解内情，易掌握。B.其次选择未来前途光明的项目，在大发展趋势的项目。C.再次选择民需的，没有太大风险的项目。D.最后选择有专利的、有特色的、独特的项目。E.重点考虑资金来源问题、人员问题、产品的市场营销问题。(2)团队的建设分分工创业者大部分是家族制、家长制作风严重，不利于扩大企业。要注意股份制意识，充分调动各方面积极性，不要一个人说了算，要民主，共同商议，大家参与，风险共担，小企业在创业之初是很容易成功的!
二、守业难。小企业在创业之初，大家齐心合力，同甘共苦，比较容易成功，一旦进入稳定期，就会带来新的问题：①利益的分配问题。②权力的大小问题。③内部成员的个人发展的问题，如果处理不好，就容易四分五裂→大多数小企业就是在这个阶段失败。原则是：公平、公正、公开。方法是：提出新的目标，组织全体更上一层楼，改善心智模式，达成共同愿望。团队学习，系统思考，目标管理。五S管理，八零工厂，全面质量管理。及时发现和调整企业内的不合谐音符，控制错误的导向，及时制止有害的行为和言行政法与行政诉讼法，树立良好的企业文化。内举不避亲，外举不避仇，一视同仁，任人唯贤，唯才是举，才能将企业做好。
三、成大业更难。难在选择能力，企业到了此时，必须实行股份制改造，必须建立一整套企业规章制度;必须建立良好的企业文化;必须确定公司发展的目标。
这时期是难处理的是创业者利益和权利被稀释的问题，主创人是否公平、公正、公开地处理是至关重要的：还有CE0的人选问题，接班人的更替问题，企业项目的发展问题，一不小心就会前功尽弃。所以企业管理无小事，要永远有危机感，要永远不放弃，才能将企业做大，做强!

正确答案：C
解析：表示查找学习课程号为“C2”的学生姓名；两个表达式的差表示从学习“C1”课程的学生名中去掉学习“C2”课程的学生姓名，即学习“C1”课程但没有学习“C2”课程的学生姓名。