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参考答案和解析
答案:ABCD
更多“()可以倾听学生的心声,找出导致不当行为的潜在原因。 A、问题解决B、提出问题C、加强沟通D、换位思考”相关问题
  • 第1题:

    成功沟通的原则有()。

    A.诚恳开放地沟通

    B.积极地倾听

    C.换位思考

    D.建设性沟通

    E.巧妙地拒绝


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    横向沟通的策略有( )。

    A.选用有针对性的沟通方式

    B.要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述

    C.树立内部客户的观念

    D.建议各方换位思考


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    以下不属于处理前台与其他部门关系原则的是()

    • A、以解决问题为最终目的
    • B、必须找出矛盾产生的根本原因
    • C、换位思考,有效沟通
    • D、总结经验,再发生知道怎么处理

    正确答案:D

  • 第4题:

    大堂经理处理行为问题时,哪种方式不可取()

    • A、对客户表示尊重和理解
    • B、倾听客户的问题并进行换位思考
    • C、保持主观的态度
    • D、沟通策略

    正确答案:C

  • 第5题:

    下列教师课堂行为不正确的是().

    • A、摸索教学方法,自主学习
    • B、害怕与学生交流沟通
    • C、启发学生理出学习思路,独立思考
    • D、认真倾听,及时评价

    正确答案:B

  • 第6题:

    以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法()

    • A、善于倾听,换位思考
    • B、观察入微,加强沟通
    • C、直接询问
    • D、窃听

    正确答案:D

  • 第7题:

    运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉。()


    正确答案:正确

  • 第8题:

    沟通技巧的基本要求包括()

    • A、角色定位
    • B、换位思考
    • C、注意倾听
    • D、付诸行动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则()。
    A

    积极倾听原则

    B

    认同原则

    C

    表里一致原则

    D

    换位思考原则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在改变护理观念的行动中,大力提倡的是()
    A

    沟通

    B

    倾听

    C

    心理咨询

    D

    换位思考


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    横向沟通的策略有()
    A

    树立“内部顾客”的理念

    B

    倾听而不是叙述

    C

    换位思考

    D

    选择准确的沟通形式


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    ( 难度:中等)我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?
    A.善于倾听
    B.换位思考
    C.观察入微
    D.直接询问

    答案:A

  • 第13题:

    非语言行为的交流包括:()

    A.面部表情

    B.身体语言

    C.换位思考

    D.沟通中的互动

    E.目光的接触

    F.认真倾听


    参考答案:ABEF

  • 第14题:

    在横向沟通中,消除沟通障碍的方法是( )。

    A.树立内部客户理念
    B.耐心倾听而不是自顾自地叙述
    C.换位思考
    D.选择有针对性的沟通方式
    E.直接交流

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第15题:

    以下哪项不是与客户沟通的关键点?()

    • A、换位思考
    • B、同理心倾听
    • C、把责任推给日产、经理或者同事
    • D、坦诚相待

    正确答案:C

  • 第16题:

    ()是教师与学生沟通的基本技巧,也是在沟通中认识与了解学生的第一步。

    • A、换位思考
    • B、善用表扬
    • C、采用书面形式
    • D、积极倾听

    正确答案:D

  • 第17题:

    以下属于客户服务沟通的技巧有()。

    • A、做好沟通前的准备工作
    • B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户
    • C、学会换位思考问题
    • D、学会和不同类型的客户沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。

    • A、信任是有效沟通的基础
    • B、沟通中要经常换位思考
    • C、用心倾听可以提高当事人对于调解的信任
    • D、应尽量使用大众化和通俗化的语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则()。

    • A、积极倾听原则
    • B、认同原则
    • C、表里一致原则
    • D、换位思考原则

    正确答案:D

  • 第20题:

    横向沟通的策略有()

    • A、树立“内部顾客”的理念
    • B、倾听而不是叙述
    • C、换位思考
    • D、选择准确的沟通形式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    ()是教师与学生沟通的基本技巧,也是在沟通中认识与了解学生的第一步。
    A

    换位思考

    B

    善用表扬

    C

    采用书面形式

    D

    积极倾听


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。
    A

    信任是有效沟通的基础

    B

    沟通中要经常换位思考

    C

    用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

    D

    应尽量使用大众化和通俗化的语言


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    沟通技巧的基本要求包括()
    A

    角色定位

    B

    换位思考

    C

    注意倾听

    D

    付诸行动


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析