A、问题解决
B、提出问题
C、加强沟通
D、换位思考
第1题:
A.诚恳开放地沟通
B.积极地倾听
C.换位思考
D.建设性沟通
E.巧妙地拒绝
第2题:
横向沟通的策略有( )。
A.选用有针对性的沟通方式
B.要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述
C.树立内部客户的观念
D.建议各方换位思考
第3题:
以下不属于处理前台与其他部门关系原则的是()
第4题:
大堂经理处理行为问题时,哪种方式不可取()
第5题:
下列教师课堂行为不正确的是().
第6题:
以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法()
第7题:
运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉。()
第8题:
沟通技巧的基本要求包括()
第9题:
积极倾听原则
认同原则
表里一致原则
换位思考原则
第10题:
沟通
倾听
心理咨询
换位思考
第11题:
树立“内部顾客”的理念
倾听而不是叙述
换位思考
选择准确的沟通形式
第12题:
( 难度:中等)我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?
A.善于倾听
B.换位思考
C.观察入微
D.直接询问
答案:A
第13题:
A.面部表情
B.身体语言
C.换位思考
D.沟通中的互动
E.目光的接触
F.认真倾听
第14题:
第15题:
以下哪项不是与客户沟通的关键点?()
第16题:
()是教师与学生沟通的基本技巧,也是在沟通中认识与了解学生的第一步。
第17题:
以下属于客户服务沟通的技巧有()。
第18题:
在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。
第19题:
下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则()。
第20题:
横向沟通的策略有()
第21题:
换位思考
善用表扬
采用书面形式
积极倾听
第22题:
信任是有效沟通的基础
沟通中要经常换位思考
用心倾听可以提高当事人对于调解的信任
应尽量使用大众化和通俗化的语言
第23题:
角色定位
换位思考
注意倾听
付诸行动