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业扩报装的主要内容是什么？
题目
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第1题：
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。
- A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
- B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
- C、修改客户联系人信息
正确答案:A,B -
第2题：
业扩报装业务受理的工作内容是什么？
正确答案: （1）询问客户申请意图；
（2）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况；
（3）接受客户用电申请资料并查验客户资料；
（4）对特殊客户开展电能质量评估工作；
（5）将相关资料转至下一个流程相关部门。 -
第3题：
业扩辅助报装页面能显示线路的在途和报装容量明细。
正确答案:正确 -
第4题：
业扩报装工作的“四个原则”是什么？
正确答案: 业扩报装工作应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。 -
第5题：
业扩报装的主要内容是什么？
正确答案: 业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。 -
第6题：
业扩报装开展工作的原则是什么？
正确答案: 一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开 -
第7题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第8题：
业扩报装的主要内容包括（）。
- A、受理减容业务
- B、销户
- C、签订供用电合同
- D、装表接电
正确答案:C,D -
第9题：
业扩报装的管理包括哪些？
正确答案:业扩报装管理，包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、配套工程建设、停（送）电计划编制、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。 -
第10题：
业扩报装的主要内容包括什么？
正确答案:业扩报装的主要内容包括客户新装、增容的用电业务受理；根据客户和电网情况，制定供电方案；组织业扩工程的设计、施工和验收；对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收；签订供用电合同；装设电能计量装臵、办理接电事宜；资料存档。 -
第11题：
简述业扩报装行为“十严禁”。
正确答案:1.严禁主业人员借助业扩流程干预客户自主选择权，或为客户指定设计、施工、试验、供货单位。
2.严禁主业人员向施工单位泄露客户报装信息，或以其他形式帮助施工单位承揽客户工程。
3.严禁业务办理人员以任何形式向客户“吃、拿、卡、要”。
4.严禁要求客户提供规定以外的证明资料，或私设门槛拖延受理、验收和送电。
5.严禁集体企业人员违规参与现场勘查、竣工验收等业扩报装环节，或以主业人员身份为客户办理业务。
6.严禁集体企业在公司营业网点设置业务办理窗口，或由主业人员代集体企业收取费用。
7.严禁业扩报装、分布式电源并网业务体外流转，导致业务办理超时限。
8.严禁强制客户出资安装分界开关，或要求客户投资本应由公司投资的供配电设施。
9.严禁向客户收取接入公共电网接火费、计量表计购置费、验收调试费等规定之外的收费项目。
10.严禁在无政策依据的情况下向新建住宅小区项目收取配套费。 -
第12题：
问答题业扩报装主要业务环节是什么？正确答案： 业扩报装主要业务环节：客户用电申请；供电方案勘查、答复；收取政策性费用；客户工程设计与审查；客户工程安装与试验；工程中间检查；工程验收；签订供用电合同 ；装表接电；立户归档。解析： 暂无解析 -
第13题：
业扩报装主要业务环节是什么？
正确答案:业扩报装主要业务环节：客户用电申请；供电方案勘查、答复；收取政策性费用；客户工程设计与审查；客户工程安装与试验；工程中间检查；工程验收；签订供用电合同 ；装表接电；立户归档。 -
第14题：
在业扩辅助报装页面，能进入GIS系统确定报装信息，并把辅助报装信息共享到营销系统。
正确答案:正确 -
第15题：
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。
- A、运行
- B、调度
- C、配电
正确答案:B -
第16题：
业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。
正确答案:正确 -
第17题：
业扩报装的主要作用是什么？
正确答案: 业扩报装的主要作用如下：
（1）促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。
（2）为电网规划提供依据。分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。 -
第18题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。
- A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、供电业务—业扩报装—环节处理问题
- C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- D、供电业务—业务变更—环节处理问题
正确答案:C -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第20题：
业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
正确答案:正确 -
第21题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【经营成果】->【业务市场发展】中包含（）减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。
- A、业扩报装结存率
- B、业扩报装兑现率
- C、业扩报装超时限率
- D、业扩报装增长率
正确答案:A -
第22题：
业扩报装的概念？
正确答案: 业扩报装是供电企业营销服务工作中的一个习惯术语。它的主要含义是：供电企业接受客户新增用电申请后，根据电网供应能力等实际情况，按照相关规定，为客户办理供电相关服务业务，以满足客户扩充用电的需求。业扩报装主要包括用电客户新装、增容用电等业务。 -
第23题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务建议—业扩报装
正确答案:D -
第24题：
问答题业扩报装业务受理的工作内容是什么？正确答案： （1）询问客户申请意图；
（2）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况；
（3）接受客户用电申请资料并查验客户资料；
（4）对特殊客户开展电能质量评估工作；
（5）将相关资料转至下一个流程相关部门。解析： 暂无解析