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营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。A对B错

题目
营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。

A对

B错

相似考题

1.客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。A对B错

2.客户情况登记表的填写原则？

3.如客户未填写家庭或单位地址，业务员可以将自己的对应地址补充填写

4.按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应（）A、随意地单手将表格递给客户B、双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写C、让客户自己参照示范样本填写D、如填写有误，训斥客户

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  • 第1题：

    业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。

    • A、不得代客户填写凭条
    • B、可以代特殊客户填写凭条
    • C、可以代客户填写凭条
    • D、可以在客户允许情况下代为填写

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。


    正确答案:营业人员签字（或微机打印工号）

  • 第4题：

    邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。

    • A、姓名
    • B、证件类型
    • C、金额
    • D、国籍

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    于手机银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）

    • A、认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；
    • B、认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。
    • C、联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码
    • D、审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符
    • E、认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？


    正确答案: 营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出。

  • 第7题：

    香港客户的国籍栏位应填写“香港”；澳门客户的国籍栏位应填写“澳门”；台湾客户的国籍栏位应填写“台北”。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    柜员办理客户缴存现金业务，对客户填写的缴款凭证，应认真审核凭证上各项要素是否填写（），大小写金额是否相符，发现不符应要求缴款人重新填写缴款凭证；若客户未填写缴款凭证，由客户通过交互屏对缴款信息进行签字确认。
    A

    齐全

    B

    清晰

    C

    完整

    D

    相符


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。
    A

    姓名

    B

    证件类型

    C

    金额

    D

    国籍


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户办理个人汇款业务时，应认真填写什么凭证？

    正确答案： 客户办理个人汇款业务时，应认真填写个人汇款业务凭证
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户运单填写，下面做法错误的是（）。
    A

    当客户对资费有异议时业务员耐心讲解

    B

    业务员在运单上填写工号和姓名

    C

    业务员要求客户在运单上填写全名

    D

    客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）
    A

    主动明了地告知客户填写有误，需重新填写

    B

    请大堂经理指导客户

    C

    自己帮助客户改正，未向客户明示

    D

    直接指责客户：填错了，看清楚点再填


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户需求评估表的填写时间点是（）。

    • A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写
    • B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通
    • C、边沟通边填写
    • D、下班以后再填写

    正确答案:C

  • 第14题：

    当客户亲自填写资料时（）

    • A、认真核对
    • B、核对无误后，应向客户确认并致谢，填写正确，谢谢您
    • C、边填写，边与客户确认，表示对客户的尊重
    • D、如遇到不认识或看不清的字时，应说明：对不起，请问这是什么字。得到回应后，应致谢

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    营业人员如挽留无效，需认真填写（）并为其办理退网。客户需在（）上签字确认。


    正确答案:客户离网挽留登记表；工单

  • 第16题：

    代理基金业务建立或修改客户资料应审核（）。

    • A、客户资料登记表填写是否规范，内容是否完整。
    • B、账户户名是否为客户本人。
    • C、核对身份证件及复印件是否真实，有效。
    • D、客户是否已在农业银行开立账户。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    柜面人员应主动服务，积极引导客户规范填单，不得（）。要认真审核客户提交的（），确保要素填写（），防止受理伪造变造克隆（）。


    正确答案:代客户填写票证；交易票证；合规；票证

  • 第18题：

    客户办理个人汇款业务时，应认真填写什么凭证？


    正确答案:客户办理个人汇款业务时，应认真填写个人汇款业务凭证

  • 第19题：

    单选题
    业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。
    A

    不得代客户填写凭条

    B

    可以代特殊客户填写凭条

    C

    可以代客户填写凭条

    D

    可以在客户允许情况下代为填写


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    代理基金业务建立或修改客户资料应审核（）。
    A

    客户资料登记表填写是否规范，内容是否完整。

    B

    账户户名是否为客户本人。

    C

    核对身份证件及复印件是否真实，有效。

    D

    客户是否已在农业银行开立账户。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户需求评估表的填写时间点是（）。
    A

    先跟客户沟通，客户走了以后再填写

    B

    客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通

    C

    边沟通边填写

    D

    下班以后再填写


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对个人客户信息创建的业务受理描述错误的是（）
    A

    个人客户办理新开户时，柜员指引客户填写《开立个人银行结算账户申请书》，并提醒客户申请书填写的内容不得涂改

    B

    柜员指引客户提交有效身份证件及复印件，如为代办开户，须提交存款人及代办人有效身份证件、存款人签注的委托授权书

    C

    柜员须认真审核《开立个人银行结算账户申请书》填写的内容有无涂改情况，填写是否正确

    D

    柜员须认真审核所提供的开户资料是否齐全，是否与《开立个人银行结算账户申请书》的填写内容一致


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户报修时，前台接待人员要认真填写（）
    A

    《客户投诉登记表》

    B

    《客户来访登记表》

    C

    《客户来电登记表》

    D

    《客户业务受理表》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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