国赛答辩需要换位思考，试着站在（）的立场上去思考，进而排兵布阵。

第1题：

第2题：

沟通最重要的一个原则就是（）。

• A、站在对方的立场去思考
• B、站在自己的立场去思考
• C、站在企业的立场去思考
• D、站在法规的立场去思考

正确答案:A

第3题：

在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。

• A、尊重原则
• B、相容原则
• C、理解原则
• D、例外原则

正确答案:C

第4题：

批判性思考者的品质包括（）。

• A、跳出自我的偏见和偏向性立场
• B、跳出自己习惯性的思考框架
• C、不断地努力开拓自己的视野
• D、能够独立思考和换位思考

正确答案:A,B,C,D

第5题：

当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。

正确答案:错误

第6题：

站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。

正确答案:正确

第7题：

在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.

正确答案:正确

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

换位思考
就是站在对方的地位或立场从对方的角度思考间题，就是以心换心，将心比心。
略

第14题：

执政者不能仅仅考虑自身的情况，还需要站在盟友、对手或其他立场思考问题。

正确答案:正确

第15题：

“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么？（）

• A、前者的层次比较低
• B、前者是站在“客户”立场的思考
• C、后者是站在“客户”立场的思考
• D、要看这个工作是否有价值

正确答案:A,C

第16题：

人际交往的过程中，需要学会进行换位思考。（）

正确答案:正确

第17题：

站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。

• A、感同身受
• B、高瞻远瞩
• C、随机应变
• D、自我超越

正确答案:A

第18题：

同理心，就是站在个人立场全面思考的一种能力

正确答案:错误

第19题：

车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）

• A、 转移客户的关注点
• B、 不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点
• C、 换位思考，以客户的立场来思考解决问题
• D、 尽量满足客户的要求

正确答案:A,B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：