关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是()A.请客人签名B.在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避C.将移动pos机交给交给客人刷卡D.问客人的密码，帮客人输入 - 牛搜题

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题目

关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是()

A.请客人签名

B.在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避

C.将移动pos机交给交给客人刷卡

D.问客人的密码，帮客人输入

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1.客人结帐后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。A、请顾客B、主动的C、在客人催促后D、客人暗示后

2.协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列()做法是不正确的。A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B.客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名D.无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度

3.在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。A.客人是主体，服务员是客体B.服务员是主体，客人是客体C.领班是主体，客人是客体D.贵宾是主体，服务员是客体

4.下列()服务是客人所不喜欢的。A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字D、服务员回答客人问题时多次使用否定语

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第1题：

下列说法错误的是( )。
A.当客人来到酒吧时，服务员要主动问好
B.引座时应女士优先
C.客人在座位坐好后，服务员放一张酒单在桌面上，等待客人点酒
D.客人点单后，应当重复酒水名称

正确答案：C
第2题：

客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)。
A．给客人送菜单
B．确认预定
C．为客人上毛巾
D．指导客人入座

B
第3题：

6、下列银行卡结账顺序正确的是＿＿＿。
A．请客人在账单上签名，递送账单请客人核查
B．初步查验客人信用卡，请客人在账单上签名
C．递送账单请客人核查，请客人在账单上签名
D．送还客人信用卡、账单，并请客人在签购单上签名，送收银台压印签购单

请客人在账单上签名，递送账单请客人核查
第4题：

处理客人投诉时，服务员要千方百计稳住客人，哪怕让酒店付出不小的代价。

错误
第5题：

以下（)是服务员在引领客人时的要求.
A．遇拐弯处稍停伸手示意
B．服务员只管在前边带路,无须照顾客人
C．遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走
D．无论迎送客人服务员让客人先走

A

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