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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力

题目
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。

A.熟知本岗位业务知识和职责

B.熟练使用本岗位相关设备设施

C.掌握本岗位应急处置作业流程

D.具备应对突发事件的能力

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1.根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。()此题为判断题(对，错)。

2.根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处所应有存放票据、现金的处所和设备,具备()功能。A.防潮B.防鼠C.防盗D.监控和报警

3.根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。()此题为判断题(对，错)。

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。()此题为判断题(对，错)。

更多“根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。 ”相关问题

  • 第1题：

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,男性客运工作人员头发()。

    A.不理奇异发型、不烫发

    B.不遮盖眉毛、耳朵

    C.鬓角不得超过耳垂底部

    D.不短于两寸


    参考答案：ABC

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为()的高速铁路(含客运专线)车站。


    参考答案：特大型、大型、中型

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

    A.高铁中型及以上

    B.高铁小型

    C.普速大型

    D.普速中型


    参考答案：ABCD

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