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座席监控是亮点功能,以下功能描述正确的是()。A.管理员可以自定义座席地图的背景，可以将办公室的结构图上传做为背景，方便查看B.管理员可以直观的在座席地图上查看座席的状态，实时话务统计等信息C.如果管理员觉得页面上的座席数量太多，不方便查看，可以配置相应的策略，过滤掉一些座席D.管理员可以将座席地图切换成列表模式

题目
座席监控是亮点功能,以下功能描述正确的是()。

A.管理员可以自定义座席地图的背景，可以将办公室的结构图上传做为背景，方便查看

B.管理员可以直观的在座席地图上查看座席的状态，实时话务统计等信息

C.如果管理员觉得页面上的座席数量太多，不方便查看，可以配置相应的策略，过滤掉一些座席

D.管理员可以将座席地图切换成列表模式

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1.以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

2.对于管理信息系统的描述，下列错误的是()。A、数据处理功能B、辅助决策功能C、管理监控功能(实时系统)D、计划功能

3.对于管理信息系统的描述，下列错误的是()。A.数据处理功能B.辅助决策功能C.管理监控功能D.计划功能

4.对于民俗功能的描述,以下各项中不正确的一项是:()。A.娱乐功能B.教育功能和规范功能C.传承功能D.历史功能和维系功能

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  • 第1题：

    以下管理员用户权限描述是正确的（）。

    • A、具有人员管理功能
    • B、不能修改自己的密码
    • C、不能修改组态界面
    • D、能设定上级监控中心的监控能力

    正确答案:C

  • 第2题：

    社会指标的功能有（）。

    • A、描述的功能
    • B、预警和监控的功能
    • C、预测和计划功能
    • D、解释和评价功能

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    下列对于2017款全新福特福克斯绿色相关产品亮点描述正确的是（）。

    • A、ECO节油驾驶信息模式
    • B、发动机自动启停功能
    • C、BMS环保智能电池管理系统
    • D、SRC电池智能充电系统

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    以下对监控主板功能描述错误的有（）.

    • A、承担对整机的监控功能。
    • B、承担对监控从机的定时轮询和命令转发功能。
    • C、承担告警判断与告警自动上报功能。
    • D、承担话务统计功能

    正确答案:D

  • 第5题：

    除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

    • A、资料
    • B、质检
    • C、总班长
    • D、话务员

    正确答案:C

  • 第6题：

    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。

    • A、文本聊天
    • B、点击视频通话
    • C、座席与客户之间的桌面共享协作
    • D、点击回呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    座席系统中后台管理类操作主要包括以下几种功能（）

    • A、参数管理
    • B、指令管理
    • C、实时监控
    • D、数据报表查询
    • E、交易日志管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    在配置台中可以配置系统主叫号码，向被叫用户送主叫信息，以下对系统主叫号码描述正确的是（）。
    A

    系统主叫号码用来标识所有座席或IVR，并非单一指定某个座席

    B

    座席主动呼出时使用

    C

    一般来讲，系统主叫号码就是系统接入码

    D

    以上描述都不正确


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    座席监控是亮点功能，以下功能描述正确的是（）。
    A

    管理员可以自定义座席地图的背景，可以将办公室的结构图上传做为背景，方便查看

    B

    管理员可以直观的在座席地图上查看座席的状态，实时话务统计等信息

    C

    如果管理员觉得页面上的座席数量太多，不方便查看，可以配置相应的策略，过滤掉一些座席

    D

    管理员可以将座席地图切换成列表模式


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。
    A

    IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

    B

    动态跟踪流程的执行过程

    C

    重新加载流程

    D

    录放音收号功能


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。
    A

    技能监控

    B

    班组监控

    C

    座席位置图监控

    D

    人工台数据分析

    E

    数据监控


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于管理信息系统的描述，下列错误的是（）。
    A

    数据处理功能

    B

    辅助决策功能

    C

    管理监控功能（实时系统）

    D

    计划功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于绩效管理功能的是：（）。

    • A、计划辅助功能
    • B、监控支持功能
    • C、促进功能
    • D、领导功能

    正确答案:D

  • 第14题：

    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

    • A、座席工号
    • B、状态角色图标
    • C、标签展示方式
    • D、座席背景图

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    对于乘人坐席的描述，正确的是（）。

    • A、座席距地面最大高度5m以下时，座舱深度不小于550mm。
    • B、座席距地面最大高度5m以下时，座席靠背高度不小于300mm。
    • C、乘人座席宽度每人应不小于400mm。
    • D、专供儿童乘坐的每人应不小于250mm。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    关于站点告警模块SA功能描述正确的是:

    • A、风扇转速控制
    • B、监控板卡温度
    • C、受CC上的IPMC模块监控
    • D、提供干接点接口

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。

    • A、技能监控
    • B、班组监控
    • C、座席位置图监控
    • D、人工台数据分析
    • E、数据监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下关于全新速腾车外后视镜的功能描述正确的是（）

    • A、电动折叠功能
    • B、电加热功能
    • C、双曲率设计
    • D、以上都对

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    座席系统中后台管理类操作主要包括以下几种功能（）
    A

    参数管理

    B

    指令管理

    C

    实时监控

    D

    数据报表查询

    E

    交易日志管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。
    A

    文本聊天

    B

    点击视频通话

    C

    座席与客户之间的桌面共享协作

    D

    点击回呼


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于站点告警模块SA功能描述正确的是:
    A

    风扇转速控制

    B

    监控板卡温度

    C

    受CC上的IPMC模块监控

    D

    提供干接点接口


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于绩效管理功能的是：（）。
    A

    计划辅助功能

    B

    监控支持功能

    C

    促进功能

    D

    领导功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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