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电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时,代表该工单处于()阶段。A.处理中B.要求回单C.挂起D.取消

题目
电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时,代表该工单处于()阶段。

A.处理中

B.要求回单

C.挂起

D.取消

相似考题

1.电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分()个等级。A.5B.4C.3D.2

2.电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是()。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

3.电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单要求在()分钟内接单。A.5分钟B.10分钟C.15分钟

4.广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单

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  • 第1题：

    中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中,数字业务类型N级电路的工单处理时限为()分钟。

    A.240分钟

    B.480分钟

    C.120分钟


    参考答案：A

  • 第2题：

    PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是（）。

    • A、电子运维系统中派工策略未配置
    • B、工单受理错误
    • C、局站ID为空
    • D、接口卡单

    正确答案:A

  • 第3题：

    所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转，可以在系统外循环。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、20分钟

    正确答案:A

  • 第5题：

    中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。

    • A、240分钟
    • B、480分钟
    • C、120分钟

    正确答案:A

  • 第6题：

    电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。

    • A、30分钟
    • B、60分钟
    • C、120分钟
    • D、90分钟

    正确答案:D

  • 第7题：

    电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。

    • A、处理中
    • B、要求回单
    • C、挂起
    • D、取消

    正确答案:C

  • 第8题：

    广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。

    • A、投诉工单
    • B、问题工单
    • C、业务工单
    • D、故障工单

    正确答案:B

  • 第9题：

    电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。

    • A、120分钟
    • B、180分钟
    • C、60分钟
    • D、240分钟

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
    A

    电子运维“政企客户支撑模块”

    B

    中国电信电子运维平台

    C

    中国电信电子工单运维平台

    D

    中国电信电子工单跨域平台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
    A

    故障抢修工单

    B

    行业服务工单

    C

    项目管理工单

    D

    差异化营销支撑工单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。
    A

    5分钟

    B

    10分钟

    C

    15分钟

    D

    20分钟


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

    A.10

    B.20

    C.30

    D.60


    参考答案：C

  • 第14题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。

    • A、故障抢修工单
    • B、行业服务工单
    • C、项目管理工单
    • D、差异化营销支撑工单

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限（）。

    • A、60分钟
    • B、120分钟
    • C、240分钟
    • D、480分钟

    正确答案:C

  • 第16题：

    电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。

    • A、5
    • B、4
    • C、3
    • D、2

    正确答案:B

  • 第17题：

    电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、60

    正确答案:C

  • 第18题：

    电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟

    正确答案:A

  • 第19题：

    电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。

    • A、交换型
    • B、带宽类
    • C、传输类
    • D、增值业务类

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

    • A、电子运维“政企客户支撑模块”
    • B、中国电信电子运维平台
    • C、中国电信电子工单运维平台
    • D、中国电信电子工单跨域平台

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
    A

    240分钟

    B

    480分钟

    C

    120分钟


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。
    A

    处理中

    B

    要求回单

    C

    挂起

    D

    取消


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。
    A

    交换型

    B

    带宽类

    C

    传输类

    D

    增值业务类


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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