智慧家庭业务分为终端型产品和售后服务产品。A．错误B．正确

第1题：

下列哪些内容属于中国电信智慧家庭的业务范畴（）。

• A、天翼网关
• B、天翼网关APP
• C、定制家庭组网终端
• D、定制智能家居终端

第2题：

以下关于服务迁移的说法错误的是（）。

• A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
• B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
• C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移

第3题：

哪些属于终端产品销售过程（）

• A、询问客户需求
• B、有针对性地推介产品
• C、实物操作、功能演示
• D、向客户表示感谢
• E、阐述售后服务

第4题：

下列关于“产品”这个整体概念说法正确的是（）

• A、分为核心产品、实体产品和附加产品三个层次
• B、售后服务属于附加产品
• C、只有核心产品的创新才可以称为新产品
• D、包装属于附加产品的范畴

第5题：

智慧到家业务所含内容（）

• A、家庭组网服务
• B、室内综合布线
• C、宽带移机
• D、终端搭售

第6题：

有效渠道渗透和终端拦截是主要用于（）的策略。

• A、销量型产品
• B、利润型产品
• C、尖刀型产品
• D、战术型产品

第7题：

各地市推广的“家庭互联网”服务，一般会包含哪些类型的业务：（）

• A、家庭互联网服务包
• B、沃家固话产品包
• C、存费送终端
• D、订业务送终端

第8题：

智慧家庭业务分为终端型产品和售后服务产品。

第9题：

“智慧添利”产品分为哪两种类型？（）

• A、单期型
• B、多期型
• C、单期次型
• D、周期型

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

个人贵宾客户售后服务应包括（）.

• A、资产检视
• B、资产监控
• C、他行业务
• D、产品售后服务

第14题：

根据合作机构不同，智慧金存款产品分为（）

• A、智慧金A款产品
• B、智慧金B款产品
• C、智慧金C款产品
• D、智慧金D款产品

第15题：

市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。

• A、附加利益
• B、售中服务
• C、售后服务
• D、免费送货安装

第16题：

郴州GPS车载电话业务GPS终端产品有哪些类型？（）

• A、防盗型；
• B、调度型；
• C、豪华型；
• D、特种型。

第17题：

数据终端设备按业务内容不同，可分为（）型终端和非分组型终端。

第18题：

速递业务产品从时限进行划分可分为（）

• A、卓越型产品
• B、标准型产品
• C、增值型产品
• D、经济型产品

第19题：

智能组网产品分为终端型产品和（）

• A、调测型产品
• B、设计型产品
• C、售后型产品
• D、服务型产品

第20题：

理财业务产品分类根据按照客户获取收益方式的不同，理财产品还可以分为（）。

• A、保证收益理财产品和非保证收益理财产品
• B、人民币理财产品和外币理财产品
• C、浮动收益理财产品和固定收益理财产品
• D、债券型产品和信托型品

第21题：

收益保证型产品可进一步细分为（）产品。

• A、保本型产品和保证最高收益型
• B、盈利型产品和保证最低收益型
• C、保本型产品和保证最低收益型
• D、保本型产品和盈利型

第22题：

第23题：