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（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务A、核心产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品

题目

（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务

  • A、核心产品
  • B、外部产品
  • C、附加产品
  • D、有型产品
相似考题

1.()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品

2.提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品

3.送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。A、核心层B、形式层C、附加层D、品牌层

4.附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在网络营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列属于产品整体概念中有形产品的有（）

    • A、品质
    • B、免费送货
    • C、外观
    • D、提供信贷
    • E、品牌

    正确答案:A,C,E

  • 第4题：

    海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）

    • A、核心产品
    • B、有形产品
    • C、无形产品
    • D、附加产品

    正确答案:D

  • 第5题：

    完善售后服务的内容包括（）。

    • A、送货服务
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、三包”服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列属于附加产品的有（　）。

    • A、免费送货
    • B、包装
    • C、提供信贷
    • D、设计
    • E、使用指导

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    单选题
    安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。
    A

    核心

    B

    附加

    C

    形式

    D

    潜在


    正确答案： D
    解析：
    附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括：①安装；②送货；③保证；④提供信贷；⑤售后服务等。如今的竞争主要发生在附加产品的层次。

  • 第8题：

    单选题
    海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    无形产品

    D

    附加产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列属于附加产品的有（　）。
    A

    免费送货

    B

    包装

    C

    提供信贷

    D

    设计

    E

    使用指导


    正确答案： C,D
    解析： 本题考查附加(扩展)产品的内容。附加(扩展)产品即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。选项BD属于有形产品的内容。

  • 第10题：

    单选题
    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。
    A

    实质产品

    B

    形式产品

    C

    延伸产品

    D

    核心产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面哪些属于附加产品（）
    A

    安装

    B

    外观

    C

    售后服务

    D

    包装

    E

    送货和信贷


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。
    A

    核心层

    B

    形式层

    C

    附加层

    D

    品牌层


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下各项中属于商品延伸部分的有（）。

    • A、商品信息咨询
    • B、送货上门
    • C、商品包装
    • D、售后服务
    • E、提供信贷

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    延伸产品是产品的各种附加利益的总和，通常包括（）。

    • A、提供信贷
    • B、售后服务
    • C、包装
    • D、安装
    • E、培训

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    下列属于有形产品的有（）

    • A、产品质量水平
    • B、免费送货
    • C、外观特色
    • D、提供信贷
    • E、品牌名称

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。

    • A、实质产品
    • B、形式产品
    • C、延伸产品
    • D、核心产品

    正确答案:C

  • 第17题：

    售后服务主要包括（）

    • A、送货服务
    • B、培训教育
    • C、包装服务
    • D、安装服务
    • E、三包服务

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    单选题
    在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    附加产品

    D

    服务产品


    正确答案： C
    解析：
    附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。

  • 第19题：

    判断题
    在网络营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下各项中属于商品延伸部分的有（）。
    A

    商品信息咨询

    B

    送货上门

    C

    商品包装

    D

    售后服务

    E

    提供信贷


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于产品整体概念中有形产品的有（）
    A

    品质

    B

    免费送货

    C

    外观

    D

    提供信贷

    E

    品牌


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    延伸产品是产品的各种附加利益的总和，通常包括（）。
    A

    提供信贷

    B

    售后服务

    C

    包装

    D

    安装

    E

    培训


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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