A.定位使用小区信号
B.查看小区KPI
C.联系用户
D.实地测试
第1题:
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式,如果接到()或口头故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。
第2题:
手机被标记的在线办结工单节点投诉工单类型:投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》其它
第3题:
投诉处理集约,31省省内投诉工单集约处理,投诉工单总集约率>()
第4题:
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。
第5题:
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?
第6题:
当发生系统故障或客户投诉时,要求代维公司在收到IMEP工单后()。
第7题:
代维公司受理故障或投诉工单以()工单为最终确认方式,如果接到()或()故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。
第8题:
客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。
第9题:
收到数据业务投诉工单的处理流程是()。
第10题:
定位使用小区信号
查看小区KPI
联系用户
实地测试
第11题:
投诉工单
通用申请工单
现场服务工单
厂家咨询工单
第12题:
定位使用小区信号
查看小区KPI
联系用户
实地测试
第13题:
请填写以下案例各阶段的处理时效:2018年4月10日9:00,某机构协调员收到一笔“投诉”工单提醒邮件,协调员需()将工单导出并转至对应处理部门,处理人员应在()联系客户沟通,告知投诉受理情况,该工单应于()进行系统回复,最迟于()结案。
第14题:
()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
第15题:
投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于()
第16题:
以下属特殊工单的有()。
第17题:
故障投诉处理时长的计算方法是什么
第18题:
年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有()
第19题:
故障投诉处理时长的计算方法是()。
第20题:
收到数据业务投诉工单的第一步是().
第21题:
以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标()。
第22题:
普通移动工单
紧急投诉工单
业务平台投诉工单
越级投诉工单
第23题:
重大投诉
批量投诉
超时工单
弱覆盖投诉