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()是培训人员亲自到员工工作岗位上去,通过与员工一起工作,观察员工的工作技能,工作态度,了解其在工作中遇到的困难,从而获得培训需求信息。A、客户调查法B、资料分析法C、面谈法D、观察法
题目
()是培训人员亲自到员工工作岗位上去,通过与员工一起工作,观察员工的工作技能,工作态度,了解其在工作中遇到的困难,从而获得培训需求信息。
A、客户调查法
B、资料分析法
C、面谈法
D、观察法
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第1题：
某企业人力资源部为了进行培训需求的分析，通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果。该企业人力资源部的工作涉及员工培训需求分析的（ ）。
正确答案：AC
本题考查分析员工职业生涯规划。查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足属于职务层面分析，对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果属于人员层面分析。 -
第2题：
分析培训需求要重点( )．
A．关注培训成本
B．了解受训员工的现状
D．了解受训员工在工作中面临的困难
C．考虑培训计划的可行性
E．关注员工通过培训后要达到的效果
正确答案：BDE
BDE【解析】分析培训需求要重点关注以下问题：①受训员工现状．在调查开始之前就要明确受训员工的工作情况．②受训员工存在的问题．员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查．③受训员工的期望和真实想法．在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果．要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法，可能会对培训内容有所影：向．如果不能满足其期望，应向员工解释原因．
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第3题：
培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。A． 业绩考核记录
B． 员工技能测试
C． 工作岗位分析
D． 组织行为规范
E． 员工填写的培训需求问卷答案：A,B,E解析：循环评估模型需要解决三个层面的问题：①组织整体层面的分析；②作业层面的分析；③个人层面的分析。其中，个人层面的分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。个人层面分析的信息来源包括：①业绩考核记录；②员工技能测试；③员工个人填写的培训需求问卷。 -
第4题：
咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括（ ）。
正确答案：ACE
本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素质模型分析法。 -
第5题：
员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括()A:工作态度
B:员工素质
C:工作绩效
D:员工技能
E:工作任务答案：A,B,C,D解析：培训需求层次分为战略层次、组织层次和员工个人层次三种。不同层次，需求分析的内容是不同的。其中A、B、C、D四项均为员工个人层次需求分析的内容，而E项是组织层次需求分析的内容。