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  • 第1题:

    服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    4、作为一名贵宾室的服务人员,更要注重礼仪修养,提高服务技能,尽情地展现铁路服务的风采与魅力。


    正确

  • 第3题:

    6、酒店服务人员礼仪修养的原则有

    A.诚实守信

    B.自尊和尊重他人

    C.讲究适度

    D.自律

    E.尊重风俗禁忌


    诚实守信;自尊和尊重他人;讲究适度;自律;尊重风俗禁忌

  • 第4题:

    服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第5题:

    3、概括来说,酒店服务礼仪对酒店从业者的总体要求包括

    A.外表上

    B.态度上

    C.语言上

    D.态度上


    外表上;态度上;语言上;态度上