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处理顾客异议的策略主要有哪些()。A.委婉处理策略B.转化处理策略C.以上选项全部正确D.转折处理策略E.以优补劣策略

题目
处理顾客异议的策略主要有哪些()。

A.委婉处理策略

B.转化处理策略

C.以上选项全部正确

D.转折处理策略

E.以优补劣策略

相似考题

1.下面那一点不是处理顾客异议的原则?()A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客

2.下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

3.简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？

4.补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议

参考答案和解析
参考答案：ABCDE
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  • 第1题：

    处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）

    A．在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

    B．对顾客提出的异议延缓回答

    C．对顾客提出的异议不予回答

    D．对顾客提出的异议立刻回答


    在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

  • 第3题：

    简答：顾客异议的类型有哪些？


    （1）从顾客异议产生的主体划分：借口、真实的意见、偏见或成见。（2）从顾客异议指向的客体划分：价格异议、需求异议、货源异议、购买时间异议、权力异议、财力异议、服务异议。

  • 第4题：

    源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。

    A真实异议

    B虚假异议

    C服务异议

    D权利异议


    D
    略

  • 第5题：

    顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议，这样才能说服顾客，从而成交。


    错误

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