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在线客服包括()等A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服

题目
在线客服包括()等

A.QQ客服

B.网厅在线客服

C.天翼LIVE客服

D.产品基地在线客服

相似考题

1.电子商务客服按业务职能可分()A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服

2.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

3.常见的在线客服系统包括电子邮件、呼叫中心、即时通信、会员社区以及微博、微信等。()此题为判断题(对，错)。

4.邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D
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  • 第1题：

    根据服务时序，在线客服工作可以分为三部分，其中不包括

    A．售前服务

    B．售中服务

    C．售后服务

    D．面客服务


    ABCD

  • 第2题：

    “在线客服”属于定中结构。


    ABCD

  • 第3题：

    99、OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    旅游局网站

  • 第4题：

    OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    ABCD

  • 第5题：

    1、）是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

    A．文字客服

    B．视频客服

    C．语音客服

    D．在线客服


    文字客服

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