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IT服务项目的质量可以通过科学的方法和指标来衡量,量化的服务质量可以有效的指导质量管理的方向和目标。()此题为判断题(对，错)。

题目
IT服务项目的质量可以通过科学的方法和指标来衡量,量化的服务质量可以有效的指导质量管理的方向和目标。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.可以通过受众的数量及质量来衡量媒介构建运维指标。()

2.通过组织统一的质量宗旨和方向，来营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境，这体现了质量管理体系原则的（）A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.管理的系统方法 D.基于事实的决策方法

3.实施全面质量管理应坚持抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则，就应明确()。A:全面质量管理是一种科学的管理思想 B:企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的 C:全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行 D:全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术 E:全面质量管理是全员参与的管理

4.对IT服务项目中实际实现的功能数和被充分执行的功能数进行计数,将其与服务级别协议中约定的功能数相比较,来衡量IT服务项目所承诺的功能的完备和充分程度,完备和充分程度越高服务质量越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性()。A.功能性B.安全性C.可靠性D.响应性E.友好性

更多“IT服务项目的质量可以通过科学的方法和指标来衡量,量化的服务质量可以有效的指导质量管理的方向和目标。() ”相关问题

  • 第1题：

    工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括()。

    A、确定委托方和利益相关方的要求
    B、建立质量方针和质量目标
    C、规定测量每个过程有效性的方法
    D、建立和应用持续改进的过程
    E、建立项目质量监督团队

    答案：A,B,C,D
    解析：
    工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括：①确定委托方和利益相关方的要求；②建立质量方针和质量目标；③确定实现质量目标必需的过程及必需的资源；④规定测量每个过程有效性的方法；⑤测量（评价）每个过程；⑥建立和应用持续改进的过程。

  • 第2题：

    工程咨询服务质量管理体系建立的依据和基础是()。

    A:确定质量方针，制订质量规划
    B:确定质量方针，制订质量目标
    C:过程分解和职责分配
    D:规定测量每个过程有效性和效率的方法

    答案：B
    解析：
    本题考核的是质量管理体系建立的依据和基础。确定质量方针，制订质量目标是质量管理体系建立的依据和基础。

  • 第3题：

    通过调整质量方针和质量目标，可以推动质量管理体系的持续改进。（）


    框架

  • 第4题：

    工程咨询服务项目质量管理的首要步骤是()。

    A、建立质量方针和质量目标
    B、确定委托方和利益相关方的要求
    C、规定测量每个过程有效性的方法
    D、确定实现质量目标必需的过程及必需的资源

    答案：B
    解析：
    本题的考点为工程咨询服务项目质量管理的基本步骤。工程咨询服务项目质量管理的基本步骤如下：(1)确定委托方和利益相关方的要求；(2)建立质量方针和质量目标；(3)确定实现质量目标必需的过程及必需的资源；(4)规定测量每个过程有效性的方法；(5)测量（评价）每个过程；(6)建立和应用持续改进的过程。

  • 第5题：

    独立咖啡馆的服务质量管理，可以通过制定《标准化工作手册》来进行。


    D

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