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基于顾客满意的竞争突出在()成本B、交货期C、产品D、质量

题目
基于顾客满意的竞争突出在()

成本

B、交货期

C、产品

D、质量

相似考题

1.关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

2.现代企业物流产生在基于( )的信息时代,竞争要求企业应该针对不断变化的多样化需求,快速把产品送到用户手中,并提高产品的用户满意度。A、成本竞争B、时间竞争C、人员竞争D、客户满意

3.在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者

4.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。()

参考答案和解析
正确答案：C
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  • 第1题：

    关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。

    A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系

    B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高

    C.在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高

    D.在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客


    正确答案：B

  • 第2题：

    8、满意商品的顾客不会选择替代品和竞争对手的产品。


    错误

  • 第3题：

    33、基于消费者价值的定价（）

    A．把顾客的感知放到第一位

    B．让顾客感受到满意的价格

    C．基于顾客价值的价格导向

    D．基于竞争对手价格的定价


    把顾客的感知放到第一位;让顾客感受到满意的价格;基于顾客价值的价格导向

  • 第4题：

    关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。



    A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
    B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙
    C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
    D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

    答案：B
    解析：
    顾客满意度与忠诚度之间是相关关系，但不是强相关关系，所以A选项错误^高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线是一条凹函数的曲线，在满意度非常髙时，顾客才会成为真正的忠诚顾客，所以B正确，C错误。所以对于垄断性行业，顾客的忠诚度并不一定代表顾客满意，所以D选项错误。

  • 第5题：

    1、营销理念的宗旨是 （）

    A．顾客需求

    B．顾客满意

    C．竞争者

    D．整体营销


    B

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