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从业人员的用语中，不符合职业规范要求的是（ ）。A．“对不起，先生，这事儿不归我管，您问别人吧”B．“大哥，我这里的价格最低，你要能发现价格更低的，我把东西送给你”C．“嘿……，这位大嫂，你的包忘带了，自己的东西可要多留意”D．“同志，您好，看了半天了，买点什么吧”

题目

从业人员的用语中，不符合职业规范要求的是（ ）。

A．“对不起，先生，这事儿不归我管，您问别人吧”

B．“大哥，我这里的价格最低，你要能发现价格更低的，我把东西送给你”

C．“嘿……，这位大嫂，你的包忘带了，自己的东西可要多留意”

D．“同志，您好，看了半天了，买点什么吧”

相似考题

1.以下属于装维人员服务禁用语的是()A、不知道，这事不归我们管B、我哪知道C、说了多少遍了，还不明白D、对不起，让您久等了E、自己看说明书

2.下列说法中，属于服务忌语的是( )。A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”B.服装店营业员： “您到底要哪种款式，想好了没有?”C.售楼处交易员： “您到后面排队等候，一个一个地来。”D.酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧!”

3.下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您 B.你的手续不全，回去找齐了再来 C.这事不归我们管，你去找XX部门吧 D.我们已经下班了，你明天再来吧

4.对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()A“不知道”B“这事不归我不管”C“我帮你打听一下”D“问别人去吧”

更多“从业人员的用语中,不符合职业规范要求的是()。A.“对不起,先生,这事儿不归我管,您问别人吧”B.“大哥 ”相关问题

  • 第1题：

    下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

    A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您！
    B.你的手续不全，回去找齐了再来。
    C.这事不归我们管，你去找XX部门吧！
    D.我们已经下班了，你明天再来吧！

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（　　）。

    A． “不知道”
    B． “问别人去吧”
    C． “这事不归我管”
    D． “我帮你打听一下”

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    【单选题】当客户的要求不符合公司的规定，不能办理时，应用标准用语：

    A．“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”

    B．“我不能帮您办理”

    C．“我帮您问下主管是否可以”

    D．“对不起，我不清楚”


    错误

  • 第4题：

    1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

    （A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
    （C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。

    A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！”
    B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
    C.售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个地来。”
    D.酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧！”

    答案：A,B,C,D
    解析：

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