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美容师解决顾客异议时,应接受异议,点头微笑()此题为判断题(对，错)。

题目
美容师解决顾客异议时,应接受异议,点头微笑()

此题为判断题(对，错)。

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1.对待顾客异议的正确态度有()A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议

2.下列顾客异议类型中,推销人员不应花费大量时间精力加以解决的是:______。A. 有关异议B. 有效异议C. 无效异议D. 无关异议

3.适当地回应或提问,可以表示出美容师对顾客话题的()。A、异议B、抱怨C、不满D、兴趣和关注

4.补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议

参考答案和解析
答案：对
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  • 第1题：

    美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。

    A、复述

    B、异议

    C、询问

    D、抱怨


    参考答案：A

  • 第2题：

    面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

    A.倾听异议

    B.接受异议

    C.反对异议

    D.处理异议


    正确答案:A

  • 第3题：

    【单选题】根据顾客自身的条件，可以将顾客异议分为（）。

    A．价格异议

    B．服务异议

    C．购买时间异议

    D．权力异议


    D

  • 第4题：

    处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案：B

  • 第5题：

    有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）

    A．在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

    B．对顾客提出的异议延缓回答

    C．对顾客提出的异议不予回答

    D．对顾客提出的异议立刻回答


    在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

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