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当顾客咨询时( )。A.耐性B.细心解答C.有礼貌D.以上答案全部正确

题目

当顾客咨询时( )。

A.耐性

B.细心解答

C.有礼貌

D.以上答案全部正确

相似考题

1.不符合美容师“实事求是”的职业守则。A.细心接待顾客B.擅自扩大服务范围C.不欺骗顾客D.热情接待顾客

2.处理顾客异议的基本步骤包括()。A.复述顾客提出的问题B.认真听取顾客的异议C.要对顾客表示理解D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿E.以上选项全部正确

3.见到顾客应该( )。A.微笑B.问候C.热情有礼D.以上答案全部正确

4.顾客财产包括()。A.顾客提供的图纸B.顾客委托加工提供的专利C.顾客的私人信息D.以上全部

参考答案和解析
正确答案：D
更多“当顾客咨询时( )。A.耐性B.细心解答C.有礼貌D.以上答案全部正确 ”相关问题

  • 第1题：

    在与顾客打交道的过程中，员工采取（ ）的做法是正确的。

    A．有问必答，不问不答

    B．有求必应，不求不应

    C．神情安定，具有耐性

    D．顾客无礼，批评教育


    正确答案：C

  • 第2题：

    有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是()

    A.当顾客突然停住脚注视某种药品

    B.当顾客拿到药品时

    C.当顾客进入药店时

    D.当顾客寻找某种药品时


    参考答案：C

  • 第3题：

    1、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：

    A．实现交易

    B．提供技术咨询

    C．实现沟通，取得顾客的信任

    D．端茶倒水，热情接待


    C

  • 第4题：

    客服在接待中如何提升答问比()。

    A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题，并针对问题回复完。

    B、主动询问顾客需求，解答并进行商品推荐，可推荐商品卖点，店铺活动。

    C、问题答案字数较多，进行分段推送，保证顾客问题全部回复完成。

    D、顾客下单后主动核对地址，并发送签收提醒


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    态度恭敬的意思是说，从业人员要（　　）。

    A． 一切按照顾客的要求办事
    B． 顾客问什么，就要如实回答什么
    C． 对顾客做到内心尊重而外有礼貌
    D． 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答

    答案：C
    解析：

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