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　　国家职业资格全国统一鉴定

　　第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　（一）单项选择题（第1～8题）

　　1、 根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（ ）

　　（A）爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献

　　（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会

　　（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会

　　（D）创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进

　　2、职业活动内在的道德准则是（ ）

　　（A）民主、审慎、法制 （B）忠诚、谨慎、人本

　　（C）忠诚、秩序、勤勉 （D）忠诚、审慎、勤勉

　　3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（ ）

　　（A）别人要求怎么做，自己就要怎么做 （B）知己知彼，百战不殆

　　（C）企业经营要善于说“对不起” （D）诚信是企业立足社会的道德资本

　　4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ）

　　（A）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程

　　（B）背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

　　（C）牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程

　　（D）牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

　　5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（ ）

　　（A）“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的

　　（B）产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

　　（C）“节约”就是赚小便宜吃大亏

　　（D）把握节约有度的本质十分重要

　　6、职业道德规范—“合作”的特征是（ ）

　　（A）牟利性、行业性、平等性 （B）社会性、互利性、平等性

　　（C）行业性、互利性、选择性 （D）职业性、互利性、选择性

　　7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指（ ）

　　（A）人人可为 （B）有利可图

　　（C）只要想为，便可为 （D）对他人的要求

　　8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ）

　　（A）己所不欲，勿施于人 （B）害人之心不可有，防人之心不可无

　　（C）夹着尾巴做人 （D）领导叫干啥就干啥

　　（二）多项选择题（第9～16题）

　　9、职业道德的社会作用表现在（ ）

　　（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

　　（B）有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成

　　（C）有助于企业有效掌控员工的思想和行为

　　（D）有助于完善人格，促进人的全面发展

　　10、我国社会主义职业道德的特点包括（ ）

　　（A）以功利主义为价值取向

　　（B）以集体主义为原则

　　（C）以“五爱”为基本要求

　　（D）以为人民服务为核心

　　11、职业道德对职业技能的作用表现为（ ）

　　（A）统领作用

　　（B）支撑作用

　　（C）促进作用

　　（D）决定作用

　　12、关于敬业，正确的说法是（ ）

　　（A）在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求

　　（B）长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面

　　（C）是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件

　　（D）敬业的核心表现是文明礼貌

　　13、职业道德规范—“诚信”的特征包括（ ）

　　（A）模糊性

　　（B）智慧性

　　（C）止损性

　　（D）表象性

　　14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括（ ）

　　（A）立场要坚定

　　（B）方法要灵活

　　（C）要以德服人

　　（D）要超然物外

　　15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（ ）

　　（A）坦诚接受处罚

　　（B）积极查找原因

　　（C）主动改进不足

　　（D）努力修改制度

　　16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括（ ）

　　（A）明确岗位职责

　　（B）培养职责情感

　　（C）全力以赴工作

　　（D）不计任何报酬

　　二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

　　17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ）

　　（A）毅然辞职

　　（B）尽管无奈，但会坚持到合同期满

　　（C）提前告知单位，坚持辞职

　　（D）为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

　　18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ）

　　（A）两肋插刀、在所不惜的人

　　（B）相互学习、相互激励和共同进步的人

　　（C）工作进步、富有生活情趣的人

　　（D）只要谈得来就行

　　19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（ ）

　　（A）暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察

　　（B）相信自己的判断，不会相信Q某的话

　　（C）给Q某讲清楚这样做的危害

　　（D）远离Q某，同时对X保持警惕

　　20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（ ）

　　（A）委婉拒绝

　　（B）积极参与，支持朋友们搞活动

　　（C）把自己的真实想法告诉大家

　　（D）提出别的运动方式

　　21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（ ）

　　（A）仿佛觉得N某的心变了

　　（B）估计过一段时间会好的

　　（C）只是觉得N某比较忙碌而已

　　（D）依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

　　22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（ ）

　　（A）按照领导的要求进行推选

　　（B）按自己熟悉的状况来推选

　　（C）平时谁对自己好就推选谁

　　（D）尽量推选离自己关系较远的人

　　23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（ ）

　　（A）向其他同事解释迟到原因

　　（B）马上进入工作状态

　　（C）一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度

　　（D）一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

　　24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（ ）

　　（A）乘坐公交车

　　（B）乘坐出租车

　　（C）请示领导

　　（D）请办公室秘书决定

　　25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（ ）

　　（A）个别机构或者领导在数字上造假

　　（B）植树造林本来很困难，数字总会不准确

　　（C）这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉

　　（D）希望数字真的能够变成现实

　　第二部分 理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

　　一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。

　　26、短期企业唯一可变的生产要素是（ ）

　　（A）生产资料 （B）劳动资料

　　（C）资本收入 （D）劳动收入

　　27、下列公式错误的是（ ）

　　（A）总供给=消费+收入

　　（B）均衡国民收入=消费+储蓄

　　（C）总供给=消费+储蓄

　　（D）均衡国民收入=消费+投资

　　28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。

　　（A）社会保险 （B）社会保障

　　（C）社会救济 （D）薪酬福利

　　29、以下不属于劳动保障法的是（ ）

　　（A）促时就业法 （B）社会保险法

　　（C）工作时间法 （D）劳动福利法

　　30、顾客力量分析不包括（ ）

　　（A）顾客消费承受能力

　　（B）市场商品消费结构分析

　　（C）顾客购买动机分析

　　（D）企业产品消费群体分析

　　31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ ）

　　（A）市场改良

　　（B）市场营销组合改良

　　（C）产品改良

　　（D）增强销售渠道功效

　　32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（ ）

　　（A）首因效应 （B）光环效应

　　（C）投射效应 （D）对比效应

　　33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）

　　（A）分配公平 （B）程序公平

　　（C）互动公平 （D）法律公平

　　34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）

　　（A）任务结构 （B）领导者的职权

　　（C）领导与被领导者的关系 （D）领导者的特质

　　35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）

　　（A）时效性 （B）创造性

　　（C）收益性 （D）累积性

　　36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）

　　（A）人力资本投资的内生收益递减（B）投资和收益之间的替代与互补关系

　　（C）人力资本投资的预期收益递减（D）人力资本投资收益变动与最优投资决策

　　37、以下不属于人力资源特点的是（ ）

　　（A）时间性 （B）能动性

　　（C）消费性 （D）规律性

　　38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）

　　（A）人尽其才 （B）能位匹配

　　（C）岗得其人 （D）因人设岗

　　39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ ）

　　（A）流线图分为单柱型和多栏型

　　（B）作业程序图是分析生产程序的工具

　　（C）操作程序图比流程图更详细更具体

　　（D）流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

　　40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）

　　（A）采用包干负责制

　　（B）生产工人参以制定计划

　　（C）用多项操作代替单项操作

　　（D）在单调的作业中增加一些变动因素

　　41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ ）

　　（A）合理的劳动定员能提高劳动生产率

　　（B）定员必须以生产效率最大化为依据

　　（C）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

　　（D）合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

　　42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。

　　（A）产量定额 （B）单项定额

　　（C）工时定额 （C）综合定额

　　43、企业定员标准的内容不包括（ ）

　　（A）生产加工方法 （B）工艺流程

　　（C）劳动组织条件 （D）管理层次

　　44、在制度化管理的模式中，（ ）不属于管理人员在实施管理的特点。

　　（A）遵循因事设人的原则

　　（B）遵循人岗匹配的原则

　　（C）管理人员所拥有的权力受严格的限制

　　（D）每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

　　45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（ ）

　　（A）必须与企业集体合同的精神一致

　　（B）保持企业人力资源制度规划的动态性

　　（C）与集体合同条款不一致时，修改集体合同

　　（D）必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行

　　46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ ）

　　（A）员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

　　（B）非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

　　（C）在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全

　　（D）员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益

　　47、在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）

　　（A）发布广告 （B）网络招聘

　　（C）校园招聘 （D）猎头推荐

　　48、（ ） 的优点是对候选人的了解比较准确

　　（A）校园招聘 （B）借助中介

　　（C）猎头公司 （D）熟人推荐

　　49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（ ）

　　（A）开放式提问 （B）封闭式提问

　　（C）重复式提问 （D）假设式提问

　　50 （ ） 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质

　　（A）人格测试 （B）能力测试

　　（C）兴趣测试 （D）道德测试

　　51、招募成本效用的计算公式为（ ）

　　（A）招募成本效用=录用人数/招募总成本

　　（B）招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

　　（C）招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用

　　（D）招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用

　　52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）

　　（A）补偿式 （B）多重式淘汰

　　（C）结合式 （D）领导决定式

　　53、将同一性质的作业， 由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（ ）

　　（A）扩大作业法 （B）充实业务法

　　（C）工作连贯法 （D）轮换工作法

　　54、（ ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用

　　（A）音乐 （B）温度

　　（C）湿度 （D）绿化

　　55、五班四运转的轮休制循环期为（ ）

　　（A）6天 （B）7天

　　（C）8天 （D）10天

　　56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ ）

　　（A）观察法 （B）问卷调查法

　　（C）面谈法 （D）工作分析法

　　57、培训规划的主要内容不包括（ ）

　　（A）培训项目的确定 （B）培训需求的分析

　　（C）评估手段的选择 （D）培训成本的预算

　　58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ ）

　　（A）是培训规划的最后一个机制

　　（B）结果是根据实验加以改进的培训规划

　　（C）试验和改进在制定规划后实行一轮即可

　　（D）对象要从将要参加培训的学员集体中选取

　　59、（ ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

　　（A）培训教师 （B）生产管理或计划部门

　　（C）受训人员 （D）管理部门和主管领导

　　60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（ ）

　　（A）学习费用低 （B） 学习者自主性很强

　　（C）不影响工作 （D） 学习内容不受限制

　　61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ ）

　　①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策

　　（A）①②③④⑤⑥⑦ （B）①③②④⑤⑦⑥

　　（C）①②④⑤③⑦⑥ （D）①③②⑤④⑥⑦

　　62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。

　　（A）高层管理人员 （B）基层管理人员

　　（C）中层管理人员 （D）一般生产人员

　　63、针对（ ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。

　　（A）基础理论知识 （B）创造性

　　（C）解决问题能力 （D）技能性

　　64、企业的培训风险不包括（ ）

　　（A）人才流失带来的经济损失 （B）培训成本超出预算

　　（C）专业技术的保密难度增大 （D）送培人员选拔失当

　　65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（ ）

　　（A）上级考评 （B）同级考评

　　（C）下级考评 （D）自我考评

　　66、绩效管理的最终目标是（ ）

　　（A）提高组织工作效率 （B）为员工的发展提供平台

　　（C）改善组织工作氛围 （D）促进企业与员工的共同发展

　　67、（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

　　（A）绩效计划面谈 （B）绩效知道面谈

　　（C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈

　　68、（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。

　　（A）品质导向型 （B）过程导向型

　　（C）行为导向型 （D）效果导向型

　　69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ ）

　　（A）设计和实施的费用比较低

　　（B）将关键事件和等级评价有效的结合

　　（C）绩效评价的登机是5~9级

　　（D）是关键事件法的进一步拓展和应用

　　70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。

　　（A）实际产出 （B）计划产出

　　（C）工作成效 （D）劳动成果

　　71、奖励不包括（ ）

　　（A）红利 （B）带薪年假

　　（C）佣金 （D）利润分享

　　72、（ ）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。

　　（A）50% （B）60%

　　（C）70% （D）90%

　　73、（ ）为企业岗位归级列等奠定了基础。

　　（A）岗位分析 （B）岗位评价

　　（C）绩效考核 （D）培训开发

　　74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（ ）

　　（A）函数法 （B）简单相加法

　　（C）常数法 （D）百分比系数法

　　75、（ ）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度

　　（A）信度 （B）效度

　　（C）准度 （D）精度

　　76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（ ）

　　（A）排列法 （B）分值法

　　（C）因素比较法 （D）评分法

　　77、下列不属于劳动法律关系特点的是（ ）

　　（A）它是一种双务关系 （B）具有国家强制性

　　（C）内容是权力和义务 （D）平等性和隶属性

　　78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（ ）

　　（A）劳动法律行为 （B）劳动法律关系

　　（C）劳动法律事件 （D）劳动法律事实

　　79、在劳动关系的调整范式中，（ ）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。

　　（A）劳动合同 （B）民主管理制度

　　（C）集体合同 （D）劳动法律法规

　　80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）

　　（A）集体合同的法律效力等同于劳动合同

　　（B）集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

　　（C）现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

　　（D）集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

　　81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）

　　（A）以正式文件的形式公布

　　（B）用人单位可不考虑职工的意见

　　（C）内容不合法的不具有法律效力

　　（D）其制定程序是先职工参与后正式公布

　　82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ ）

　　（A）非国有企业实行民主协商制度

　　（B）职工代表大会主要在国有企业中实行

　　（C）职工大会和民主协商是并行不悖的制度

　　（D）职工代表大会制度是对企业管理的替代

　　83、正式通报的有点不包括（ ）

　　（A）信息不易收到歪曲 （B）信息传递准确

　　（C）沟通内容易于保存 （D）便于双向沟通

　　84、（ ）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

　　（A）标准工作时间 （B）工作时间

　　（C）计件工作时间 （D）综合计算工作时间

　　85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。

　　（A）无需 （B）部分

　　（C）酌情 （D）按照正常提供劳动

　　二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

　　86、年失业率取决于（ ）

　　（A）失业周期 （B）失业人数

　　（C）平均失业持续期 （D）就业人数

　　（E）失业人数所占社会劳动力的比例

　　87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（ ）

　　（A）变动税率 （B）调整政府购买水平

　　（C）公开市场业务 （D）调整政府转移水平

　　（E）调整货币供应量

　　88、下面属于法律渊源的有（ ）

　　（A）正式解释 （B）劳动法律

　　（C）地方性劳动法规 （D）劳动规章

　　（E）国务院劳动行政法规

　　89、劳动法律关系包括（ ）

　　（A）劳动关系 （B）劳动行政法律关系

　　（C）劳务派遣关系 （D）劳动服务法律关系

　　（E）劳动合同关系

　　90、选择风险型决策的前提包括（ ）

　　（A）有一个明确的决策目标

　　（B）存在两个以上可供选择的方案

　　（C）可预算出种种自然状态发生的客观概率

　　（D）可预算不同方案在不同自然状态下的损益值

　　（E）存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

　　91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）

　　（A）倡议者 （B）需求者

　　（C）供给者 （D）购买者

　　（E）使用者

　　92、满足成就需要的行为可以是（ ）

　　（A）对资源进行控制

　　（B）比竞争者更出色

　　（C）发现和使用更好的方法完成工作

　　（D）实现或者超越一个难以达到的目标

　　（E）影响他人并改变他们的态度和行为

　　93、创新能力的激励机制包括（ ）

　　（A）团队激励机制 （B）个人激励机制

　　（C）市场激励机制 （D）社会激励机制

　　（E）企业激励机制

　　94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（ ）

　　（A）组织规则 （B）岗位规则

　　（C）行为规则 （D）时间规则

　　（E）协助规则

　　95、工作说明书的内容包括（ ）

　　（A）资料 （B）岗位基本资料

　　（C）政治面貌 （D）心理品质要求

　　（E）工作内容和要求

　　96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（ ）

　　（A）责任 （B）监督

　　（C）权限 （D）任职者的资格

　　（E）利益

　　97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ）

　　（A）行政编制 （B）企业编制

　　（C）军事编制 （D）事业编制

　　（E）政府编制

　　98、工作岗位定员主要根据（ ）等因素来确定定员人数。

　　（A）工作量 （B）工作任务

　　（C）岗位区域 （D）工作效率

　　（E）实行兼职作业的可能性

　　99、现代大型企业组织由于（ ）更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。

　　（A）规模大 （B）内部分工细

　　（C）层次多 （D）遍布地区广

　　（E）等级多

　　100、内部选拔的缺点包括（ ）

　　（A）选拔费用高

　　（B）抑制个体创新

　　（C）产生“团体思维”

　　（D）不利于组织的内部团结

　　（E）导致部门之间“挖人才”的现象

　　101、以下属于一般知识和能力的是（ ）

　　（A）智商 （B）记忆能力

　　（C）理解速度 （D）数字能力

　　（E）财务会计知识

　　102、提高笔试的有效性应注意的问题包括（ ）

　　（A）命题是否恰当 （B）确定命题记分规则

　　（C）学历水平相当 （D）阅卷以及成绩复核

　　（E）经历大致相同

　　103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的（ ）

　　（A）外貌风度 （B）业务知识水平

　　（C）工作经验 （D）道德品质水平

　　（E）求职动机

　　104、结构化面试的优点包括（ ）

　　（A）对面试考官的要求较低

　　（B）所收集信息范围不受限

　　（C）有利于提高面试的效率

　　（D）对所有应聘者均按同一个标准进行

　　（E）便于进行分析、比较，减少主观性

　　105、成用的效度评估类型包括（ ）

　　（A）预测效度 （B）费用效度

　　（C）内容效度 （D）人员效度

　　（E）同侧效度

　　106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）

　　（A）预测企业未来的人事变动

　　（B）找出对培训不利的影响因素

　　（C）考虑各种可能改变组织优先权的因素

　　（D）调查并了解员工的工作态度和满意度

　　（E）找出可能对企业目标产生影响的因素

　　107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）

　　（A）能够发挥头脑风暴法的作用 （B）时间费用较少

　　（C）得到的培训需求信息有价值 （D）结论可信度高

　　（E）员工都会说出真实想法，反映真实情况

　　108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（ ）

　　（A）培训师 （B）培训时间

　　（C）公司政策 （D）培训设备

　　（E）培训场地

　　109、讲授法的局限性在于（ ）

　　（A）不能满足学员的个性需求

　　（B）传授的方式较为枯燥单一

　　（C）内容部具备较好的系统性

　　（D）教师水平直接影响培训的效果

　　（E）单项传授不利于教学双方互动

　　110、个别指导法的优点包括（ ）

　　（A）可以避免新员工的盲目摸索 （B）有利于企业传统优良作风的传递

　　（C）有利于新员工尽快融入团队 （D）使受训者找到适合于自己的位置

　　（E）消除刚毕业员工开始工作的紧张感

　　111、影响企业培训活动的因素包括（ ）

　　（A）培训领域理论与培训实践的发展 （B）国家的劳动法律法规

　　（C）企业人力资源供给与需求的变化 （D）企业人事计划的变更

　　（E）企业生产经营方针的变革及技术

　　112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（ ）

　　（A）绩效管理制度设计 （B）具体考评标准设计

　　（C）管理的总流程设计 （D）具体考评程序设计

　　（E）考评信息系统设计

　　113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）

　　（A）说明材料的来源

　　（B）以图像记录为依据

　　（C）应包括有利和不利的记录

　　（D）详细记录事件的时间、地点和参与者

　　（E）尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

　　114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（ ）

　　（A）企业外部环境 （B）个人生理条件

　　（C）企业内部因素 （D）个人心理条件

　　（E）国内政治局势

　　115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（ ）

　　（A）目标的具体性 （B）目标数量不宜过多

　　（C）目标要可测量 （D）员工参与目标设定

　　（E）应制定达到目标的详细步骤和时间

　　116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（ ）

　　（A）年龄与工龄 （B）劳动绩效

　　（C）产品的需求 （D）工作条件

　　（E）工会的力量

　　117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的赵略发展规划，即明确（ ）

　　（A）企业的战略目标 （B）关键成功因素

　　（C）实现战略的计划 （D）核心的竞争力

　　（E）实现战略的措施

　　118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）

　　（A）少而精原则 （B）综合性原则

　　（C）可比性原则 （D）重要性原则

　　（E）界限清晰便于测量的原则

　　119、福利费用包括（ ）

　　（A）生活困难补助 （B）医疗卫生费

　　（C）计划生育补贴 （D）住房公积金

　　（E）冬季取暖补贴费

　　120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（ ）

　　（A）劳动关系多元化 （B）劳动关系主题明确化

　　（C）劳动关系内容复杂化 （D）劳动关系客体多变化

　　（E）劳动关系的利益协调机制趋向法制化

　　121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（ ）

　　（A）申请调解自愿 （B）接受调解自愿

　　（C）调解过程自愿 （D）达成协议自愿

　　（E）履行协议自愿

　　122、集体合同与一般协议一样，也具有（ ）等特征。

　　（A）合法性 （B）主体平等性

　　（C）内容一致性 （D）客体平等性

　　（E）法律约束性

　　123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（ ）

　　（A）企业的营业执照 （B）工会的社团法人证明材料

　　（C）双方代表的身份证 （D）集体合同条款的必要说明

　　（E）职工代表的劳动合同书

　　124、劳动纪律的内容包括（ ）

　　（A）作息时间 （B）考勤办法

　　（C）考核制度 （D）劳动任务

　　（E）薪酬结构

　　125、在（ ）情况下，劳动者应当被认定为工伤

　　（A）患职业病

　　（B）受到机动车事故伤害

　　（C）因工外出期间受到伤害

　　（D）在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害

　　（E）在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害

　　三级人力资源管理师理论知识及专业能力试卷部分答案

　　1-5：B D D A D

　　6-8：B A A

　　9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC

　　26-30：D A A C B

　　31-35：D D D D B

　　36-40：C D D B B

　　41-45：B A D B C

　　46-50：A D D C B

　　51-55：B A A D D

　　56-60：C B C A D

　　61-65：B A D B D

　　66-70：D C C A A

　　71-75：B D B C B

　　76-80：C D C A A

　　81-85：B D D B D

　　86-90：CE ABD ABCDE BDE ABCDE

　　91-95：ADE BCD CDE ABCDE ABDE

　　96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE

　　101-105：ABCD ABD ABCE ACDE ACE

　　106-110：ABCD ABC DE ABDE ABCE

　　111-115：ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE

　　116-120：ABD ABCDE ABCE ABCE ABE

　　121-125：ACDE ABE ABCDE ABD ADE