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优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.精神B.生存C.生活D.特殊

题目

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A.精神

B.生存

C.生活

D.特殊

相似考题

1.在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当?( )A.满足服务对象新的需求B.不必在意服务对象的副反应C.处理服务对象的需求D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊

2.关于优质服务的叙述,不正确的是()。A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

3.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对，错)。

4.在服务对象的需求不能满足的情况下，应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。此题为判断题(对，错)。

更多“优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的( )需求,提供温情服务、规 ”相关问题

  • 第1题：

    优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    A.质量要求

    B.式样要求

    C.物质需求

    D.生活要求


    正确答案：C

  • 第2题：

    健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务有（）。

    A. 为服务对象提供健康保健服务的义务
    B. 为服务对象解除痛苦的义务
    C. 对服务对象进行宣传、教育的义务
    D. 为服务对象保守秘密、保护隐秘的义务
    E. 满足服务对象任何需求的义务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    P292；健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务有：
    1）为服务对象提供健康保健服务的义务；
    2）为服务对象解除痛苦的义务；
    3）对服务对象进行宣传、教育的义务；
    4）为服务对象保守秘密、保护隐私的义务；
    5）满足服务对象正当需求的义务等。

  • 第3题：

    共享家政服务，是指服务人员利用闲余时间满足顾客的需求，提供有较高专业技能要求的餐饮、医疗等专业服务。


    错误

  • 第4题：

    健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务包括（）等。


    A.为服务对象提供健康保健服务的义务
    B.为服务对象解除痛苦的义务
    C.对服务对象进行宣传、教育的义务
    D.为服务对象保守秘密、保护隐私的义务
    E.满足服务对象所有需求的义务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务有：

    ①为服务对象提供健康保健服务的义务；

    ②为服务对象解除痛苦的义务；

    ③对服务对象进行宣传、教育的义务；

    ④为服务对象保守秘密、保护隐私的义务；

    ⑤满足服务对象正当需求的义务等。

  • 第5题：

    1、共享家政服务，是指服务人员利用闲余时间满足顾客的需求，提供有较高专业技能要求的餐饮、医疗等专业服务。


    错误

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