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服务礼仪就是一种沟通技巧。此题为判断题(对，错)。
题目
服务礼仪就是一种沟通技巧。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
乔哈里窗是一种关于沟通的技巧和理论。( )此题为判断题(对，错)。
答案：对
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第2题：
亲子沟通的不仅要用心,还需要技巧。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确。
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第3题：
服务促销的本质是一种带有刺激的沟通活动。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
好的沟通技巧及说服力对我们没有什么用处。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错
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第5题：
售前超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第6题：
涉外礼仪的基本内容,就是国际交往惯例。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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公关礼仪中,最根本的原则就是尊重公众原则。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第8题：
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第9题：
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参考答案：错误
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第10题：
口头沟通的不足就是存在信息失真。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第11题：
反应式倾听指的是对说话者的内容加以重复,这是一种很重要的沟通技巧。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第12题：
服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第13题：
管理服务承诺的有效方法之一就是创造有效的内部沟通。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第14题：
副语言沟通,属于语言沟通技巧。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第15题：
在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第16题：
沟通意愿比沟通的技巧更重要。()此题为判断题(对，错)。
答案:正确 -
第17题：
办公室公共关系沟通,就是指与组织的服务对象的沟通。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
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第18题：
言语和非言语技巧的配合,会增加沟通的有效性。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第19题：
所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第20题：
服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第21题：
面谈较笔头沟通有更高的技巧性要求。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第22题：
沟通的技巧有:赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第23题：
沟通就是将信息传递给对方。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：×