进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外,还要( )。
A.安排各种活动
B.换位思考
C.强调自己的要求
D.注意安全隐患
第1题:
A.换位思考
B.诚实守信
C.迎合对方
D.回避事实
第2题:
A.追求效率,客户表述不当时要立即打断,规避风险
B.换位思考,从客户角度思考解决问题
C.尊重理解,尊重对方传递的信息,理解并回复
D.积极引导,帮助客户产生真诚倾诉的欲望
第3题:
A.信誉
B.信用
C.形象
D.榜样
第4题:
A. 认识自我,正确评价自我
B. 认识环境,顺应环境
C. 换位思考、宽以待人
D. 学习沟通技巧及知识
第5题:
A.选择合适的沟通对象
B.调节信息流量
C.换位思考
D.选择恰当的沟通渠道
第6题:
第7题:
书面沟通的基本原则为()
第8题:
要进行有效沟通,提升销售绩效,就必须了解自己与顾客的沟通风格,沟通风格主要有哪些,各自的特征是什么?
第9题:
下列关于跨文化沟通原则的说法中,有误的是()。
第10题:
第11题:
给顾客准确的推介
坦诚介绍商品的优点与缺点
多检讨自己
换位思考,理解顾客意愿
第12题:
没有证实相似性之前,应先假定对方与你相同
强调描述不是解释或者评价
换位思考
假定你的理解正确,还要进行更为深入的考察,不要想当然
第13题:
总分类账户除了采用货币单位进行登记外,有的还要用实物计量单位进行登记。 ( )
A.正确
B.错误
第14题:
企业在进行应收账款管理时,除了要合理确定信用标准和信用条件外,还要合理确定( )。
A.现金折扣期间
B.现金折扣比率
C.信用期间
D.收账政策
第15题:
A.及时的沟通,充分的沟通
B.有效率的沟通,有效果的沟通
C.充分的沟通,及时的沟通
D.有效果的沟通,有效率的沟通
第16题:
个人在确立职业生涯目标时,除了要考虑个人的实际能力、价值观等内部因素外,还要考虑()
A. 对社会的宏观发展趋势有基本的认识
B. 对自己已经选择的企业类型的外部竞争环境进行分析
C. 对企业内部进行了解
D. 对周围的人际关系进行分析
第17题:
第18题:
第19题:
与网络客户进行沟通时,应()
第20题:
提高技术创新服务沟通能力的途径包括().
第21题:
运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉。()
第22题:
安排各种活动
换位思考
强调自己的要求
注意安全隐患
第23题:
写作目的明确
思维清晰
全面了解主题
字斟句酌
进行换位思考