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在与客户沟通的过程中,不可或缺()A、亲和B、知人C、表述D、促成

题目
在与客户沟通的过程中,不可或缺()

A、亲和

B、知人

C、表述

D、促成

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1.在与客户的沟通过程中,常用的方法不包括:()A.微笑B.赞美C.倾听D.打断客户的说话

2.在与客户沟通的过程中,至关重要()A亲和B知人C表述D促成

3.客户经理在与客户沟通的过程中,可以经常翻阅资料。()此题为判断题(对，错)。

4.在与客户沟通的过程中,非常重要()A亲和B知人C表述D促成

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  • 第1题：

    在与客户沟通的过程中,千万正确()

    A、亲和

    B、知人

    C、化异

    D、促成


    正确答案:C

  • 第2题：

    下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
    Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
    Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
    Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
    Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

  • 第3题：

    商业摄影师在与客户沟通的过程中必须具备敏锐的商业意识。


    A

  • 第4题：

    客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）


    正确答案：√

  • 第5题：

    在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。


    选择服务用语，即请求式语句;选择服务用语，即疑问式语句;在客户面前维护企业形象

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