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一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()。A.签名B.电话号码C.家庭和公司地址D.客人的婚姻状况

题目
一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()。

A.签名

B.电话号码

C.家庭和公司地址

D.客人的婚姻状况

相似考题

1.美容师引导客人做皮肤护理前的准备是，首先应（）。A.接听咨询电话B.帮客人推荐护理产品C.指导客人日常护理的方法D.帮客人填写“护肤卡”

2.关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是()A.请客人签名B.在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避C.将移动pos机交给交给客人刷卡D.问客人的密码，帮客人输入

3.在填写护理卡时，应认真填写后续记录栏，便于随时了解掌握( )，以便对客人进行系统、有效的护理。A.原护理方案的有效与否B.护理程序、方法的确定与否C.客人护理后状况D.客人的皮肤变化情况

4.对于VIP 客人来讲，他们可以通过哪种方式进行登记入住，而无需在前台和其它客人一样排队等候登记入住A. 登记入住B. 礼宾司登记入住C. 房间登记入住D. 以上三项都不对

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  • 第1题：

    某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要（ ）。

    A．告知客人确认机票的电话号码

    B．向客人收取确认费

    C．向客人报告核实确认的情况

    D．开具证明


    正确答案：BD

  • 第2题：

    乘火车赴西藏旅游时，先要认真填写一份（ ）。

    A.“高原旅行提示卡”
    B.“进藏旅行须知卡”
    C.“旅客人藏承诺卡”
    D.“旅客健康登记卡”

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？


    正确答案: （1）解释入住登记的有关规定；
    （2）帮客人填写，并请其签名；
    （3）将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。

  • 第6题：

    换房流程（）

    • A、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改
    • B、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改
    • C、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名
    • D、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名

    正确答案:D

  • 第7题：

    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、任何住店客人都必须填写入住登记表
    • B、对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字
    • C、VIP客人可以在房间内填写入住登记表
    • D、团队客人可以不填写入住登记表

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    判断题
    客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一份填写完整的入住登记卡应包含客人的（）
    A

    签名

    B

    家庭和公司地址

    C

    电话号码

    D

    客人的婚姻状况


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于未到店的客人留言，前台须（）。
    A

    与来电者确认客人的全名和预订信息

    B

    填写《宾客留言单》，附在预订单后

    C

    并在HMS系统中备注提示

    D

    客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    乘火车赴西藏旅游时，先要认真填写一份(    )。
    A

    “高原旅行提示卡”

    B

    “进藏旅行须知卡”

    C

    “旅客人藏承诺卡”

    D

    “旅客健康登记卡”


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。

    A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
    B.征询客人对接待服务的意见
    C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
    D.询问客人对入住的饭店是否满意

    答案：C
    解析：
    导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目，询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项，并表示愿竭诚为其提供服务。

  • 第14题：

    办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。

    • A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
    • B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
    • C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
    • D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

    正确答案:D

  • 第15题：

    一份填写完整的入住登记卡应包含客人的（）

    • A、签名
    • B、家庭和公司地址
    • C、电话号码
    • D、客人的婚姻状况

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。


    正确答案:给客人相应的会员价格，房价折扣部分作冲账处理

  • 第17题：

    对于未到店的客人留言，前台须（）。

    • A、与来电者确认客人的全名和预订信息
    • B、填写《宾客留言单》，附在预订单后
    • C、并在HMS系统中备注提示
    • D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    导游人员不能询问客人的收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。

    • A、客人亲自
    • B、服务员
    • C、服务员和客人共同
    • D、客人或客人委托服务员后签名

    正确答案:D

  • 第20题：

    客人填写登记卡时，只签了姓名而不愿意填写其它内容，说他可以交足押金，酒店完全可以信任他，对此应如何处理？


    正确答案:1、向客人解释，入住填写登记卡是公安局的规定，并非不相信客人；
    2、填写登记有利于我们为客人提供良好的服务；
    3、如客人嫌麻烦，我们可以代其填写其它内容；
    4、做好客史档案，以便下次入住时为此客预先登记好有关内容（提前准备好登记表）。

  • 第21题：

    问答题
    客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？

    正确答案： （1）解释入住登记的有关规定；
    （2）帮客人填写，并请其签名；
    （3）将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    换房流程（）
    A

    填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改

    B

    填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改

    C

    填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名

    D

    填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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