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个性化服务的要求包括A. 针对性服务B. 灵活性服务C. 超前服务D. 超常规服务E. 心理服务F. 理解服务

题目

个性化服务的要求包括

A. 针对性服务

B. 灵活性服务

C. 超前服务

D. 超常规服务

E. 心理服务

F. 理解服务

相似考题

1.()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务

2.饭店最具体最有针对性的个性化服务是()。A.贴身管家服务B.五星级服务C.金钥匙服务D.满足癖好服务

3.居间业务的售后服务内容主要包括（　　）。A.延伸服务 B.针对性服务 C.改进服务 D.信息咨询服务 E.跟踪服务

4.会展服务的内涵包括()。A.个性化服务B.支持服务C.配套服务D.核心服务

更多“个性化服务的要求包括A. 针对性服务B. 灵活性服务C. 超前服务D. 超常规服务E. 心理服务F. 理解 ”相关问题

  • 第1题：

    物业服务中的心理策略主要包括()。

    A:多样化服务
    B:高品质服务
    C:情感化服务
    D:个性化服务
    E:特殊化服务

    答案：C,D
    解析：
    物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：①情感化服务，②个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务，个性化服务包括特约服务和主动服务。

  • 第2题：

    企业的销售服务包括（）。

    A．售前服务

    B．售中服务

    C．售后服务

    D．个性化服务


    B

  • 第3题：

    50、导游人员把握心理服务的要领包括（）。

    A．尊重游客

    B．微笑服务

    C．使用柔性语言

    D．了解游客心理

    E．提供个性化服务


    ABCE

  • 第4题：

    导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。

    A.尊重游客
    B.微笑服务
    C.使用柔性语言
    D.了解游客心理
    E.提供个性化服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    导游人员应从尊重游客、微笑服务、使用柔性语言、与游客建立“伙伴关系”、提供个性化服务这五个方面把握心理服务的要领。

  • 第5题：

    个性化服务主要包括（）

    A．服务时空的个性化

    B．服务方式的个性化

    C．服务内容的个性化

    D．服务渠道的个性化


    服务时空的个性化;服务方式的个性化;服务内容的个性化

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