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  • 第1题:

    客人用餐时,餐具掉地难以避免,服务员对此应安之若泰,然后()。

    A、先将干净的备用餐具补给客人,再将掉在地上的餐具收拾好

    B、先收拾好地上的餐具,再将干净的备用餐具补给客人

    C、让客人自己去拿所需的餐具

    D、将干净的备用餐具补给客人,地上的餐具不用理它


    参考答案:A

  • 第2题:

    某四星级宾馆的宴会厅,设计最大用餐人数为120人,平均用餐人数为50人,用餐时间为2h,宴会厅总排风量为1000m3/h,该宴会厅空调系统的新风量应是下列哪一项?

    A.1000m3/h
    B.1250m3/h
    C.1500m3/h
    D.2500m3/h

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    冷餐会属于自助餐的一种进餐方式,适用于零散客人或会议用餐。()


  • 第4题:

    整个宴会厅餐桌既要考虑客人用餐与交谈的方便,也要为服务()。

    A、预留足够大的空间

    B、留有适当的空间

    C、预留较小的空间

    D、做出让步


    参考答案:B

  • 第5题:

    球会竞技部的主要职责是()

    A.承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

    B.为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

    C.负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

    D.承担球会产品的时长销售与推广


    为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等