服务接触一般可以分为()。A、面对面服务接触B、电话服务接触C、远程服务接触D、体验服务接触

服务接触一般可以分为()。

A、面对面服务接触

B、电话服务接触

C、远程服务接触

D、体验服务接触

正确答案:A,B,C

第1题：

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务

正确答案：A
第2题：

地层接触关系可以分为___________和____________。

是指新老地层或岩石在空间上的相互叠置状态。通常分为两种类型：（1）整合接触。简称整合。上、下地层之间没有发生过长时期沉积中断或地层缺失，即地层是连续的。（2）不整合接触。简称不整合。上、下地层之间有过长时期沉积中断，出现地层缺失，即地层是不连续的。
第3题：

服务接触一般可以分为（）等类型。
A．面对面接触
B．电话接触
C．远程接触
D．媒体接触
E．心灵接触

面对面接触;电话接触;远程接触
第4题：

比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务可以分为（）几个层次。
A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务

答案：A,B,D
解析：
答案为ABD。证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。
第5题：

根据工作原理接触器可以分为交流接触器和直流接触器。（）

A