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简述改善绩效考评的主要措施.

题目
简述改善绩效考评的主要措施.

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1.试述改善绩效考评的主要措施。

2.简述员工绩效考评的类别。

3.请简述绩效考评的作用。

4.简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分)

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  • 第1题：

    简述绩效考评的程序。


    答案：
    解析：
    (P355～356)绩效考评的一般程序如下：①确定考评指标、考评者和被考评者。根据绩效管理工作的需要，确定考评期内的考评指标，
    并根据考评指标的不同设定对应的考评者。②明确考评方法。根据考评指标、
    考评者以及被考评者的关系，选择合适的考评方式和方法。③确定考评的时间。
    根据周期的不同，结合企业实际情况制定相应的考评时间。月度考评的时间一般在下一个月初进行；季度考评的下一季度的前l0天进行；半年度考评在每年的7月初进行；而年度考评一般在12月份的中下旬进行。④组织实施考评。在这一流程中，企业所有部门和个人根据层级关系，自上而下进行有秩序的考评工作。
    ⑤核算考评的结果。根据所有指标的者评情况，计算组织和员工的考评得分。首先要计算本身所担负绩效指标的考评得分，包括KPI、PRI、NNI、PCI和WAl等，根据不同指标的权重进行加权得出分数，这一分数可以称为个人绩效得分。⑥绩效反馈面谈与申诉。评分结束后，管理人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈，以达到反馈与沟通的目的。通过绩效反馈与面谈，使员工了解自己的绩效以及上级对自己的期望，认识自己有待改进的方面；同时员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导和理解。⑦制定绩效改进计划。在绩效考评和绩效面谈的基础上，考评者要根据被考评者的实际情况共同为被考评者制定绩效改进计划，这是绩效考评过程中非常重要的一环工作，这也体现了现代绩效管理与传统绩效管理的不同之处。

  • 第2题：

    (2016年5月)简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重?(16分)


    答案：
    解析：
    P234—236
    (1)层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下：
    ①建立层次结构模型。(3分)
    ②确立思维判断定量化的标度。(3分)
    ③构造判断矩阵。(3分)
    ④计算权向量并做一致性检验。(3分)
    (2)确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，还包括以下几种方法：
    ①专家经验判定法。(2分)
    ②排序法。(2分)

  • 第3题：

    请简述绩效管理和绩效考评之间的关系。


    绩效管理是一个系统管理，是企业管理的一种手段、方法，包括：绩效指标设定、绩效考评流程、绩效考评、绩效面谈、绩效考评的结果运用等等一个闭环、螺旋管理系统。而绩效考评是绩效管理中的一个环节而已，一般指的就是一个维度或多维度的考核。

  • 第4题：

    简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。


    答案：
    解析：
    (1)绩效考评指标体系的设计程序
    确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：
    ①工作分析。根据考评目的，对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标、所采取的工作方式等，初步确定出绩效考评指标。
    ②理论验证。依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。
    ③进行指标调查，确定指标体系。根据工作分析所初步确定的指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系。在进行指标调查和指标体系确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
    ④进行必要的修改和调整。为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理，还应对其进行必要的修改和调整。修改和调整分为两种：一种是考评前的修改调整，通过进一步调查分析，将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论，征求相关主管人员和专家的意见，修改、补充、完善绩效考评指标体系；另一种是考评后的修改调整，根据考评的过程及考评结果应用之后所发现的问题，经过认真对照比较和分析，对指标体系进行必要的修改，使考评指标体系更加充实和完善。
    (2)绩效考评标准的设计原则
    绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。
    在编制时要遵循如下原则：
    ①定量准确的原则
    绩效考评标准应当达到准确量化的要求，考评指标凡是能用量化的，应尽可能使用数量表示和计量。“定量准确”的含义：一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3—9级为宜。
    ②先进合理的原则
    考评标准的选择确定必须满足先进合理的要求，先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性，不至于使员工每项绩效指标的考评结果出现严重的偏向，要么过宽，要么过松；合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。
    ③突出特点的原则
    绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点，在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
    ④简明扼要的原则
    绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要，尽量避免使用专业性很强的术语及模棱两可的词语，以减少考评者对概念或词汇产生误解和歧义，从而影响绩效考评结果的准确性和可靠性。

  • 第5题：

    简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重?(16分)


    答案：
    解析：
    (1)层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下： ①建立层次结构模型。(3分)
    ②确立思维判断定量化的标度。(3分)
    ③构造判断矩阵。(3分)
    ④计算权向量并做一致性检验。(3分)
    (2)确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，还包括以下几种方法：
    ①专家经验判定法。(2分)
    ②排序法。(2分)

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