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某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。
题目
某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。
相似考题
参考答案和解析
示例一：
示例二：
更多“某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。 ”相关问题
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第1题：
某公司在对员工培训后，对培训课程进行了一次评估，效果很好。请问，一份培训课程评估表都包括哪些项目?(2007年11月全国统一考试题)(20分)
正确答案：
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第2题：
简述培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培训效果评估实施的程序，以及投资回报率计算分析方法。答案：解析：培训有效性评估的方法和技术：1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情景模拟法5.绩效考核法6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法。培训有效性评估的技术：1.泰勒模式。2.层次评估法.3.目标导向模型法。
培训效果评估方案的设计：1.明确培训评估的目的2.培训评估方案的制定.3.培训评估效果信息的收集4.培训评估信息的整理与分析5.撰写培训评估报告。
培训评估效果信息的收集：1.收集培训效果信息的目的2.不同类型培训效果信息的采集3培训效果信息的收集渠道4培训评估信息的处理5.信息收集过程中的技巧。
培训效果的跟踪与监控:1.培训前对培训效果的跟踪与反馈2培训中对培训效果的跟踪与反馈3培训效果评估4培训效率评估。
培训效果评估实施的程序：1.培训效果综合评估要求2.培训效果的评估工具3.培训效果四层评估应用。
投资回报率计算分析方法：培训投资净回报率=（培训项目收益-培训成本）/培训项目成本*100%培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本*100% -
第3题：
DD公司准备对公司全体员工进行培训，请协助人力资源部培训经理制定一份培训课程描述表。答案：解析：
-
第4题：
(2015年5月)进行培训效果行为评估的难点包括（ ）A.花费很多时间和精力
B.难以剔除不相干因素的干扰
C.问卷设计存在较大难度
D.难以分辨培训效果与培训课程的关系
E.学员对培训师的印象好坏容易影响评估结果答案：A,B,C解析：P292-294
选项E属于反映评估的缺陷，选项D属于结果评估的难点
行为评估实施的难点：
1、实施时间往往是在培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和经历，人力资源部可能忙不过来；
2、因为要专用相关人员较多时间，大家可能不太配合
3、问卷的设计非常重要比较难做
4、员工的表现多因多果，难以剔除不相关因素的干扰 -
第5题：
某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做准备工作。当他翻阅到一份由中弁公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术的培训中普遍存在着培训方法过于单一，缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启发，激发创新性能力…… ”。由此，小王很受启发，心想在明年的中高层人员培训计划中，一定针对不同人员的内容，对培训方法做出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟调查法等方法鼓励受训者积极参与培训。[2012年1 1月三级真题]
请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。
答案：解析：(1)头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更好的方案。
(2)头脑风暴法主要遵循以下操作程序：
①准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的口标。同时选定参加会议人员，一般以5～10人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。
②热身阶段。营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议规则，然后随便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。
③明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。作为启发思想的开端，教师通常要给学生10～15分钟的时间进行头脑风暴（或震荡）。
④记录参加者的思想。为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载各人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。
⑤畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：
a．不要私下交谈，以免分散注意力；
b．不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；
c．发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。
⑥解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1～3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的可行性方案。
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第6题：
某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创造性思维……”由此，小王很受启发，心想“在明年的中离层人员培训计划中，一定要针对不同的培训内容，对培训方法作出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。”
请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18分）
答案：解析：答，头脑风暴法的操作程序如下：
(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，设定解决问题所要达到的目标。同时，选定参加会议人员，一般以5～10人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。（3分）
(2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。（3分）
(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端，教师通常要给受训者10～15分钟的时间进行头脑风暴。（3分）
(4)记录参加者的思想。为了使大家能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。（3分）
(5)畅谈阶段。畅谈阶段是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言，自由想象，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。（3分>
(6)解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1～3个最佳方案，进而提出最终解决问题的可行性方案。（3分）
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第7题：
控制培训质量的16个控制环节中，培训评估要做的工作包括（）。
- A、组织学员填写办班水平评估问卷，并整理分析评估报告
- B、请培训师填写意见反馈表，了解培训师的满意度及对培训班的意见和建议
- C、召开学员座谈会，分析培训效果
- D、分析学员培训前后技能对比数据，审视需求分析及课程设计的科学性及合理性
- E、培训成本分析，看投入产出是否合理
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
参与式培训的实施要点有（）
- A、让学员参与确定培训内容和目标
- B、指导学员回答问题
- C、制定参与式培训的授课计划
- D、吸引和组织学员自始至终参与教学活动
- E、组织学员参加教学质量与教学效果的评估
正确答案:A,C,D,E -
第9题：
简述非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，培训定性与定量的评估，受训者培训成果的评估，培训主管业绩的评估，以及培训师综合评估的程序和方法，并能够按要求撰写培训评估报告。
正确答案: （1）非正式评估与正式评估：
①非正式评估：评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。优点：使评估者在不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；方便易行。
②正式评估：具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。尽量剔除主观因素，从而使评估更有信度。优点：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。
（2）建设性评估和总结性评估：
①建设性评估：在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。经常是一种非正式的主观评估。优点：它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而产生某种满足感和成就感。
②总结性评估：指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。经常是正式和客观的。评估时需注意培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，培训之前可以通过书面测试或小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。
（3）定性评估与定量评估：
①定性评估：指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。评估结果只是一种价值判断。优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验影响很大；不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主观看法不同。方法如问卷法、访谈、观察和座谈等。
②定量评估：通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度，以及企业受益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。
（4）培训定性与定量的评估：
①定性评估法：
A.目标评估法：要求企业在是定的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训结束后与目标比较，得出培训效果。
B.关键人物评估法：关键人物指受训者在工作上接触较为密切的人，如上级、同事、下级或者顾客等。同级最熟悉受训者的工作状况，可向其了解受训者培训后的改变。
C.比较评估法：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向对比评估法、达标评估方法。
D.动态评估法：把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。
E.访谈法：应用范围广，为下一步的问卷调查做准备。明确要采集的信息、设计访谈方案、测试访谈方案、全面实施、资料分析并编写调查信息报告。
F.座谈法：将受训者召集到一起，开讨论会，让每一个员工讲述学习心得，如何把所学知识运用到工作中，是否需要帮助，需要什么帮助，应在培训结束后一段时间后举行。
②定量评估法：
A.问卷调查评估法：用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。
B.收益评估法：从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。
C.6sigma评估法：主要关注的是一段时间内公司培训的满意度。它将调查对象分为三类（一般员工、管理干部、培训工作者）在全公司范围内进行内容不同的调查，再根据调查数据，进行分析。
③综合评估法：
A.硬指标与软指标结合的评估法：硬指标为培训成本收益评估。软指标为员工满意度和顾客满意度。
B.集体讨论评估法：采取集体舆论评议、群体表决等方式，对评估对象做出评价和估量。
C.绩效评估法：主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。
D.内省法：能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。
E.笔试法：用于了解学员已经掌握的知识，考察一段时间内的学习成果。
F.操作性测验：通过对实际操作过程中的观察和评价来进行评估测验的方法，可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果；鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。
G.行为观察法：指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。
（5）受训者培训成果的评估：
①情感结果的评估：创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力。
②技能结果的评估：将培训内容运用于实际工作中的情况。
③行为改善度的评估：360度培训评价，可采取问卷调查、座谈、走访、考核等方式。
④绩效增长度的评估：
（6）培训主管业绩的评估：可以从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几方面构建测评标准。
（7）培训师综合评估的程序和方法：
①课程满意度评估：培训完毕，对培训师的现场发挥水平、培训气氛、培训技能、培训内容、受训人员的感受等是否达到预先设计的实施方案要求，采用问卷调查和现场观察的方式进行评估。同时，实行开闭卷相结合，以闭卷为主、结合撰写论文的方法检验学院的受训效果。
②培训师能力评估：在评估时，可以选择其中几个项目分别进行，同时可采用以学员评定、专家评定为主，以培训师自评、培训主管人员评定为辅的办法进行评估，找出差距和不足，为提升培训师的综合素质提供依据。
（8）撰写培训评估报告：要求：调查时要选有代表性的受训者；实事求是；综观整体效果，避免以偏概全；以圆熟的方式论述消极方面，避免打击有关人员的积极性；当方案持续一年以上需作中期评估；注意报告的文字表述与修饰。
步骤：
①导言：
A.说明评估实施的背景，即被评估的项目的概括。
B.撰写者要介绍评估目的和评估性质。
C.撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估，若有，发现哪些失误和缺陷。
②概述评估实施的过程：评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。
③阐明评估结果：结果与方法论部分是密切相关的，必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。
④解释、评论评估结果和提供参考意见.
⑤附录：包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。以此鉴定研究者收集和分析方法是否科学。
⑥报告提要：对报告要点的概括，为帮助读者迅速掌握报告要点而写，要求简明扼要。 -
第10题：
单选题教学的灵活性、课时的利用率以及教学技巧、教学进度等方面内容，是对培训师（）方面的评估。A培训师授课能力
B培训师的分析能力
C培训师的组织教学能力
D培训师的指导能力
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题（ ）是培训班正确的筹备与工作流程。A学员报名~发简章~发听课证和教材~学员注册~参加培训~发课程表~发证书~评估
B学员报名~发简章~学员注册~发课程表~发听课证和教材~参加培训~评估~发证书
C发简章~学员报名~发课程表~发听课证和教材~学员注册~评估~参加培训~发证书
D发简章~学员报名~发课程表~学员注册~发听课证和教材~参加培训~评估~发证书
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题建立冲突管理系统主要包括（）。A冲突管理设计团队的建立、培训与组织开发、运营与维护
B冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，获得管理人员的支持，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
C冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
D冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，经费筹措等工作
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
请你设计一份你所在企业的管理技能培训评估表。
正确答案：
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第14题：
详细的课程计划主要是（ ）。A.设计培训的内容与活动
B.安排培训活动的先后顺序
C.帮助培训师顺利完成课程的培训
D.帮助培训师达到培训目标
E.对考试结果进行评估答案：A,B,C,D解析：详细的课程计划主要是：设计培训的内容与活动，
安排培训活动的先后顺序，
帮助培训师顺利完成课程的培训，
达到培训目标。 -
第15题：
请为DD公司编写一份培训课程计划，包含内容有培训目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件、时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等。答案：解析：
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第16题：
进行培训效果行为评估的难点包括A.花费很多时间和精力
B.难以剔除不相干因素的干扰
C.问卷设计存在较大难度
D.难以分辨培训效果与培训课程的关系
E.学员对培训师的印象好坏容易影响评估结果答案：A,B,C解析：P293选项E属于反映评估的缺陷，选项D属于结果评估的难点行为评估实施的难点：1、实施时间往往是在培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和经历，人力资源部可能忙不过来；2、因为要专用相关人员较多时间，大家可能不太配合3、问卷的设计非常重要缺比较难做4、员工的表现多因多果，难以剔除不相关因素的干扰 -
第17题：
某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。
根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。
答案：解析：培训课程评估表应当包括以下项目：
(1)调查时间；
(2)课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；
(3)课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；
(4)讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；
(5)学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；
(6)培训评估标准的设置；
(7)培训反映评估，如：“活动期间您有哪些感悟”；
(8)培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；
(9)改善意见和建议；
(10)下一期培训需求调查。
根据本案例，具体设计如下：
示例一：
示例二：
培训课程评估表
说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。
请您选择一个最符合您看法的答案。
我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。
示例：我对此次培训
口非常满意 口比较满意 口说不清楚 口不满意 口非常不满意
如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“口”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每题只能选择一项。
(1)培训的内容是否符合您的要求：
口非常符合 口符合 口一般 口不符合 口非常不符合
(2)培训使用的方法有哪些：
口讨论法 口教学法 口案例分析法口角色扮演法口其他
(3)对本次培训的时间安排：
口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意
(4)对本次培训的会场：
口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意
(5)培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）：
口优 口良 口中 口低 口差
(6)本次的培训师：
口优 口良 口中 口低 口差
(7)对本次培训的满意程度：
口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意
(8)对本次培训的整体评价：
口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意
(9)通过培训，您掌握了哪些方面的技能和能力？
(10)对今后举办类似的培训，您有何良好的建议？
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第18题：
1. 某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作。当他在阅读到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。
请结合本案例，分析头脑风暴法的操作程序。（18分）答案：解析：头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更好的方案。小王在设定中高层人员培训计划时使用头脑风暴法，具体操作程序如下：
（1）准备阶段。小王应事先对中高层人员所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定要参加的中高层人员，一般以5～10人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。
（2）热身阶段。在宣布开会后，先说明会议规则，然后随便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。
（3）明确问题。在这一阶段。小王首先要简要地介绍有待解决的问题。介绍须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。然后，作为启发思想的开端，要给大家10～15分钟的时间进行头脑风暴（或震荡）。
（4）记录参加者的思想。为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载各人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。
（5）畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言，小王应制定一定的规则，包括：①不要私下交谈，以免分散注意力；②不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；③发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。
（6）解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1～3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的可行性方案。 -
第19题：
培训评估的对象主要应针对（）情况进行评估。
- A、新开发的课程应着重于培训需求等方面
- B、新教员的课程应着重于教学方法方面
- C、新教员的课程应着重于教学质量方面
- D、新的培训方式应着重于课程组织、教材等方面
- E、新的培训方式应着重于课程设计、应用效果等方面
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
进行培训评估时应对培训目标、方案设计、场地设施、教材选择、教学的管理以及培训者的整体素质等方面进行评估。不属于培训评估内容的是（）
- A、评估培训者
- B、评估培训小组
- C、评估受训者
- D、评估培训项目本身
正确答案:B -
第21题：
培训结束后受训人员填写（），通常由受训人员所在部门的管理人员或培训部相关人员进行，检验培训效果。
- A、员工培训考核登记表
- B、培训评估表
- C、培训效果跟踪调查表
- D、员工培训登记表
正确答案:C -
第22题：
多选题对教学工作进行评价的内容包括（）。A对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价
B对教学质量的评价
C对工作人员的工作情况进行评价
D对培训师能力进行评价
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做准备工作。当他翻阅到一份由中弁公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术的培训中普遍存在着培训方法过于单一，缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启发，激发创新性能力……”。由此，小王很受启发，心想在明年的中高层人员培训计划中，一定针对不同人员的内容，对培训方法做出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟调查法等方法鼓励受训者积极参与培训。[2012年11月三级真题] 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。正确答案： (1)头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维,它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多更好的方案。
(2)头脑风暴法主要遵循以下操作程序:
①准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员,一般以5~10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。
②热身阶段。营造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议规则,然后随便谈点有趣的话题,让大家的思维处于轻松和活跃的状态。
③明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确,不可过分周全,否则过多的信息会限制人的思维,干扰思维的创新性。作为启发思想的开端,教师通常要给学生10~15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。
④记录参加者的思想。为了使大家具有新思维,能够从新的角度思考问题,需认真记载各人提供的建议,从中筛选出一些思想,并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。
⑤畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言,需要制定的规则是:
a.不要私下交谈,以免分散注意力;
b.不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法;
c.发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。
⑥解决问题。在综合大家的意见后,将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定l~3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合,是大家的集体智慧综合作用的结果,进而提出最终解决问题的可行性方案。解析： 暂无解析