● 在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及（41） 。（41）A. 软件开发方法体系的知识、标准和规定B. 软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定C. 用户或客户业务领域的知识、标准和规定D. 信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定

有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专门知识：

（1） 项目管理知识。

（2） 项目应用领域的知识、标准和规定。

（3） 项目环境知识。

（4） 通用的管理知识和技能。

（5） 软技能或人际关系技能。

（6） 经验、知识、工具和技术。

上述的第2项“项目应用领域的知识、标准和规定”，对信息系统项目来说，就是D。

许多管理项目的技术和工具对于项目管理来说是独特的，例如工作分解结构（WBS），关键路径分析和挣值管理。然而对于管好一个具体的项目来说，单纯具有这些项目管理专有的知识是不够的。有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专门知识：（1）项目管理知识体系。（2）项目应用领域的知识、标准和规定。（3）项目环境知识。（4）通用的管理知识和技能。（5）软技能或人际关系技能。（6）经验、知识、工具和技术。上述的第2项“项目应用领域的知识、标准和规定”，对信息系统项目来说，就是“D．信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定”。