一般来说，在软件维护过程中，大部分工作是由(49)引起的。在软件维护的实施过程中，为了正确、有效地修改程序，需要经历以下三个步骤：分析和理解程序、修改程序和(50)。(51)的修改不归结为软件的维护工作。A．适应新的软件环境B．适应新的硬件环境C．用户的需求改变D．程序的可靠性

软件的可维护性、维护过程管理是否规范等对于软件维护成本具有举足轻重的作用。为提高软件的可维护性，在软件开发阶段就必须采取相关措施，如编制相关软件文档、规范软件编码规范、进行充分有效的测试、组织阶段评审等，而在软件提交用户使用后，必须规范维护过程管理。另外，各过程中可使用相关的辅助工具软件。

在系统运行过程中，软件需要维护的原因是多样的。根据维护的原因不同，可以将软件维护分为以下4种：①改正性维护。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程称为改正性维护。②适应性维护。在使用过程中，外部环境(新的硬、软件配置)、数据环境(数据库、数据格式、数据输入/输出方法、数据存储介质)可能发生变化。为使软件适应这种变化而修改软件的过程称为适用性维护。③完善性维护。在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动成为完善性维护。④预防性维护。指预先提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打下良好基础。采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或软件中的某一部分(重新)进行设计、编码和测试。