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你为地区内最大的医院任职项目经理。研究表明病人在就医前需要等待的时间很长。事实上，在过去几个月里，几位病人在等待就医过程中不幸去世。这些事件成了医院在公共关系上的一场噩梦。你领导一个小组探察问题出在什么地方并提出和执行解决方案。为帮助识别造成问题的因素。你和你的小组将应用以下哪种技术：A.因果分析图表B.帕累托分析C.Scatter分析D.控制图表
题目
你为地区内最大的医院任职项目经理。研究表明病人在就医前需要等待的时间很长。事实上，在过去几个月里，几位病人在等待就医过程中不幸去世。这些事件成了医院在公共关系上的一场噩梦。你领导一个小组探察问题出在什么地方并提出和执行解决方案。为帮助识别造成问题的因素。你和你的小组将应用以下哪种技术：
A.因果分析图表
B.帕累托分析
C.Scatter分析
D.控制图表
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第1题：
有一则公益广告劝告人们，酒后不要开车，直到你感到能安全驾驶的时候才开。然而，在医院进行的一项研究中，酒后立即被询问的对象往往低估他们恢复驾驶能力需要的时间，这个结果表明，在驾驶前饮酒的人很难遵循这个广告的劝告。下面哪项如果为真，能最有力的支持以上结论?( )
A．医院中被研究的对象估计他们恢复驾驶的能力通常比其他饮酒的人更保守
B．医院研究的对象也被询问恢复对安全驾驶不起重要作用的能力所需要的时间
C．一些不得不开车回家的人就不饮酒
D．一般的人对公益广告警觉比医院研究对象警觉高
正确答案：A
80．A [解析]选项A说明其他饮酒的人可能会比医院中的那些研究对象更冒险，也就是更加低估他们恢复驾驶能力所需要的时间。这对题干的结论是个很有力的支持。 -
第2题：
你是负责这个地区最大的医院的项目经理。研究表明患者在治疗前要等候很久。实际上，在过去的几个月中，有一些患者在等待看医生的中途就放弃了。这些意外已经成为一个公共关系的噩梦。你正带领一个项目团队确定问题发生区域，并且提出解决方法并实施。为了评估影响这个问题的因素，你的团队已经决定使用下面哪种技术？（ ）
A．原因-效果图
B．帕雷托分析
C．散点图
D．控制表
正确答案：A
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第3题：
23、旅游旺季，景区采取分流疏导，最大限度减少游客在景区内等待时间，这体现了景区服务质量（）的特点。
B -
第4题：
有一则公益广告劝告人们，酒后不要开车，直到你感到能安全驾驶的时候才开。然而，在医院进行的一项研究中，酒后立即被询问的对象往往低估他们恢复驾驶能力需要的时间，这个结果表明，在驾驶前饮酒的人很难遵循这个广告的劝告。
下面哪项如果为真，能最有力的支持以上结论?（ ）
A．医院中被研究的对象估计他们恢复驾驶的能力通常比其他更保守
B．医院研究的对象也被询问，恢复对安全驾驶不起重要作用的能力所需要的时间
C．一些不得不开车回家的人就不饮酒
D．一般的人对公益广告警觉比医院研究结果警觉高
正确答案：A
B项表述本身错误，因为酒后恢复与安全驾驶有直接关系。C项太绝对，而且文段中并未表述。D项表达正好与文段意义相反。故选A。
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第5题：
健康服务的（）是指为了方便患者就医，减少就诊等待的时间，更好地享受医疗资源，健康管理机构联合国内外各大医院为便捷患者就医设立的便捷快速通道。A.慢病管理服务
B.健康旅游服务
C.母婴健康管理服务
D.就医绿色通道服务答案：D解析：就医绿色通道服务是为了方便患者就医，减少就诊等待的时间，更好地享受医疗资源，健康管理机构联合国内外各大医院为便捷患者就医设立的“就医绿色通道服务”，患者可以根据自身情况选择专业导医陪诊、特需挂号、特约门诊、手术预约、床位预约、家庭医生、住院管家等不同类型就医绿色通道服务。