阅读以下说明，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1～问题3。[说明]系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目的开发建设工作，Y公司任命老魏为项目经理。该信息系统项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老王验收了。在验收过程中，老王提出了一些小问题。项目经理老魏带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了地问题。时间

正确答案：
【问题1】5分
1.可以向业主提出补偿关税的要求。（个人认为：集成商是帮业主垫付的关税，这部分关税本不是自己需要承担的而是业主需要承担的，债务和债权关系已经形成。退一万步说，不管要求合不合理，你可以不补偿，但不能剥夺我提出补偿的权利）
2.如果补偿，受不受索赔期限限制，由于题目信息不全，需要视以下2种情况而定：
(1)如果承包商是在30天内，先垫付了关税，属于承包商为了保证工程整体目标的实现，为业主完成了部分合同责任，业主应予以如数补偿。但此时业主行为对承包商并非违约，属于债务关系，不受合同所规定的索赔有效期限制。
(2)如果业主拖延海关放行手续超过30天，造成现场停工待料，属业主违约，并造成承包商工期或费用损失，则承包商可将它作为索赔依据，在合同规定的索赔有效期内提出工期和费用索赔。此时的索赔受合同规定索赔有效期限制。
3.集成商不违约，因为按照国际工程惯例，尽管业主未违约，但在特殊情况下，为了保证工程整体目标的实现，承包商有责任和权力为降低损失采取措施。（个人认为：合同中明确规定关税由业主来支付，现在集成商事先垫付并且未得到业主同意，做了自己不该做的事，属于不适当地履行合同义务，应该也是违约。）
【问题2】10分
合同管理主要包括：
1.合同谈判与签订管理；
2.合同履行（执行）管理；
3.合同变更管理；
4.合同档案管理；
5.合同违约管理。（这个应该可以不答）
出现的问题主要有：
1.合同条款不详尽，签订草率；
2.缺少违约责任相关条款；
3.缺少变更处理及索赔相关条款；
4.合同执行中变更管理有问题，集成商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定实施变更；
5.沟通管理有问题，未及时将变更的影响通知到干系人特别是客户方
【问题3】2分
合同管理中没有用好：
1.检验和审计；
2.绩效报告；
3.支付系统；
4.索赔管理；
5.合同变更控制系统。

答案：

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