小玉是一名社会工作者。一天他的服务对象对他抱怨道：“我都已经上高二了，司我爸妈老是把我当小孩子，晚上写作业他们总有一个人守着，生怕他们一不在我就偷懒。 ”小玉的回应最符合 “同感”技巧的是（　　）。 ? A.你爸妈实在没必要这样做B.你觉得你爸妈对你缺乏信任C.这是因为你爸妈对你不放心D.你父母这是为你好，你得好好珍惜

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

我买的一个红色裤子掉色太严重了，把我的上衣就染红了！气死我了，我找他们客服沟通，他直接告诉我不退！裤子会掉色他也没提前告诉我，我一洗他就掉颜色也没法穿了啊，我要坚决要退货要投诉！（）

• A、我的维权处理的怎么样了？
• B、卖家不退款，怎么办？
• C、为什么无法申请淘宝客服介入？

第5题：

某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。

• A、“老师为什么这样对你呢？”
• B、“振作起来。我相信你能处理得很好!”
• C、“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”
• D、“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”

第6题：

阅读下列材料，回答问题。材料：下午第一节课上课铃响后，我来到本班教室。班长一见到我就马上对我说："老师，小A把小B的桌子砸坏了一个角。"怎么又是他惹事，当时我很生气，冲着小A喊到："你是怎么回事，明天把家长叫来！"因为我还有别的班的课，就匆忙离开了教室。小A是班里有名的闹将，几乎每位任课教师都向我反映过他的问题。照理说他犯点错误不新鲜，但那天我却觉得他不应该，因为中午我刚刚找他谈过话，当时他非常认真地接受了我对他的批评和提醒，怎么转眼的功夫又开始闹事呢？带着这个疑问，下课后我急急忙忙来到班里对事情的经过进行调查。小A没有否认砸桌子的事，我问为什么，他却不说话。我把他叫到办公室，让他坐下来，语气平和地耐心和他交谈，这时，他才吞吞吐吐地告诉我事情发生的原因，是班长误认为他在上课时写作业，批评了他，他感到很冤枉，而班长平时又与自己的关系不错，不好直接反驳他，也不想向老师报告，可还咽不下这口气，就砸了别人的桌子，发泄自己的怨气。我了解情况后，对他的错误行为没有采取严厉批评的态度，也没有再让他把家长请来，而是把班长也叫到办公室，让他们两个人面对面化解了误会，并让班长当面把小A的名字从班日志上违反纪律的人名单中划去。这时，我发现，小A先前那种对立、紧张的表情和目光，逐渐变为后悔和感激。他低着头对我说："老师，我错了，我应该当时就向班长解释清楚，而不应该砸桌子。"说完，他和班长的手紧紧握在一起。通过这件事我对小A有了新的认识，虽然他外表是个行为不羁、时常淘气惹事的孩子，但他的内心有着诚实和良知。过了一周，我发现讲台上有一个夹子，打开一看，是我们将要学习的英语生词卡片，我问大家，是谁做的好事，一连问了几遍，始终没人回答。有位同学悄悄告诉我是小A做的，我当时心里很是惊讶，立即用赞许的目光看了小A-眼。也许是从未得到表扬的缘故，他的脸马上红了，很不好意思地低下头。对这件事，我组织了全班学生进行大讨论，中心思想就是让大家对小A有一个新的认识，他不是坏孩子，是一名好同学，大家都要向他学习。从此以后，小A完全变了，他不但改掉了自己的坏毛病，而且更加关心集体，特别是文化学习兴趣日渐高涨，上课积极发言，学习成绩提高得很快。 问题：请从学生观的角度评析该老师的教育行为。

第7题：

在某小组最后一次活动中，组员小王说：“我觉得咱们挺好的，能够相互信任。现在的社会上可不是这样，咱们能延长几次吗？一想到回到现实生活，我就特别紧张，最近都失眠了。”面对组员的离别情绪，社会工作者最宜采用的做法是（）。

• A、按原计划结束小组，将小玉的问题搁置不予处理
• B、更改计划加开小组，将小玉的问题及时妥当处理
• C、更改计划延长小组，将小玉的问题将由组员讨论
• D、按原计划结束小组，将小玉的问题通过跟进解决

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

阅读《哭小弟》中的一段文字 “我长小弟三岁。从我有比较完整的记忆起，生活里便有我的弟弟，一个胖胖的、可爱的小弟弟，跟在我身后。他虽然小，可是在玩耍时，他常常当老师，照顾着小朋友，让大家坐好，他站着上课，那神色真是庄严。他虽然小，在昆明的冬天里，孩子们都生冻疮，都怕用冷水洗脸，他却一点不怕。他站在山泉边，捧着一个大盆的样子，至今还十分清晰地在我眼前。“小姊，你看，我先洗!”他高兴地叫道。” 作者描写小弟幼年在昆明时的情景，用的是什么手法？

第17题：

下面是几位科任教师对一个班级纪律问题的议论： 数学教师：“二班学生一点不听话，我没得精力管那么多，不听课就算了，他讲他的，我讲我的。” 语文教师：“二班学生要管得严，我上课他们就不敢闹，清风雅静的。” 音乐教师：“我没得精神去骂他们，课实在是上不下来，我就找班主任来压阵。” 接着，几位教师七嘴八舌地议论：“他们就怕班主任。”“见了班主任就像见了猫。”“猫一走耗子就翻堂。” “学生都一样，欺软怕硬，这是规律。” 请运用所学的教育学知识进行分析上述教育现象。

第18题：

小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他"太安静，有些孤僻"。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单："都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习？我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西？"在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法："我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。"社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他，不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。 问题：1.在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些？2.针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

第19题：

患儿，女，7岁。以先天性心脏病入院第一天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹：“我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。”护士最佳的回答是（）

• A、“你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧”
• B、“如果你要乖乖的睡觉，我就给你拿玩具”
• C、“你在闹的话，我就给你扎针了”
• D、“你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了”
• E、“医院有规定，你现在的情况父母不能陪床”

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：