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某社会工作机构的督导老杨发现社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目，部分社会工作者向老杨反映，“工作中缺乏交流、员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就会被迫暂停或者终止，影响服务对象的利益”。为此，老杨向机构领导反映情况和建议设立项目小组，每个项目至少有两名员工参与，这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强，其中老杨扮演的是（　　）。A．使能者角色B．教育者角色C．决策者角色D．倡导者角色

题目
某社会工作机构的督导老杨发现社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目，部分社会工作者向老杨反映，“工作中缺乏交流、员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就会被迫暂停或者终止，影响服务对象的利益”。为此，老杨向机构领导反映情况和建议设立项目小组，每个项目至少有两名员工参与，这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强，其中老杨扮演的是（　　）。

A．使能者角色

B．教育者角色

C．决策者角色

D．倡导者角色
相似考题

1.老年社会工作者小王的服务对象老杨面临的问题来自子女关系方面，而小王自己最近也与父母产生了矛盾，因此在与老杨会谈时常常走神，想自己的事情，这是一种( )现象。A．移情B．反移情C．专业冲突D．心理压力E．情绪枯竭

2.社会工作督导孙某在进行工作总结和分析时，发现某社区内部缺少针对单亲家庭的服务项目，因此他向机构建议开展针对该社区单亲家庭的社会服务活动。此时督导所扮演的角色是( )。A.缓冲器B.机构变迁的推动者C.服务者D.教育者

3.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是（ ）A.参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度 B.增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法 C.提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导 D.及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化

4.在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（ ）A.缓冲器 B.倡导者 C.沟通者 D.机构变迁推动者

更多“某社会工作机构的督导老杨发现社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目，部分社会工作者向老杨反映，“工作中缺乏交流、员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就会被迫暂停或者终止，影响服务对象的利益”。为此，老杨向机构领导反映情况和建议设立项目小组，每个项目至少有两名员工参与，这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强，其中老杨扮演的是（　”相关问题

  • 第1题：

    社会工作者老杨具有多年的青少年司法社会工作的经验，对这个群体的需求和问题有着深入的了解。在相关部门组织的有关青少年权益的政策制定会议上，老杨提出了独到的见解，对该政策的制定起到了重要作用。在这里老杨扮演的角色是（ ）。

    A.政策倡导者
    B.政策实施者
    C.政策研究者
    D.政策发布者

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现，问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有（　　）。[2014年真题]
    ?

    A.介绍为独居老人服务的技巧

    B.讲解独居老人的人际交往特征

    C.分析独居老人服务的政策

    D.帮助小李了解问卷设计的原则

    E.说明本机构的服务使命

    答案：A,B,C,D
    解析：
    社会工作教育性督导的具体内容包括： ①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程 ”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。AD两项属于教导有关 “工作过程”的知识；B项属于教导有关“服务对象群”的特殊知识；C项属于教导有关 “社会问题”的知识；E项不属于教导“社会服务机构”的知识。

  • 第3题：

    社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者的支持，社会工作者在策划时还应当考虑()。

    A:服务项目实现和达成目标的程度
    B:服务项目目标是否与机构目标一致
    C:服务项目是否符合政策要求
    D:机构的资源是否充足够用
    E:服务项目是否是机构所必须提供的

    答案：B,D,E
    解析：
    考点：社会服务项目策划。

  • 第4题：

    社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是( )。
    ?

    A.保障机构的合法地位

    B.提升社会服务的质量

    C.加强机构员工之间的相互支持

    D.加强行政人员与社会工作者的沟通

    答案：B
    解析：
    社会工作服务机构建立督导制度的目的包括： ①保障服务机构的正常运行；②提高社会工作服务质量； ③促进社会工作者成长；④推动社会工作专业发展。

  • 第5题：

    某社会工作机构的督导老杨发现社会工作者都是“单枪匹马”的负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映，“工作中缺乏交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就会被迫暂停或者终止，影响服务对象的利益”。为此，老杨向机构领导反映情况和建议设立项目小组，每个项目至少有两名员工参与，这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强，其中老杨扮演的是()。

    A.使能者角色
    B.教育者角色
    C.决策者角色
    D.倡导者角色

    答案：D
    解析：
    本题考查督导者扮演的角色。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议。这时督导者扮演的是倡导者的角色。

  • 第6题：

    李德是某社工机构的主任，上任以来他开展了系列的活动不断提升机构员工工作的积极性。首先，完善了机构的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励；其次，注重机构内部团队式合作，采取项目团队的方式来为社区及其他有需要的团体机构策划、组织项目；同时，机构还定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟，并对机构的日常工作提出建议意见。除此之外，李德还根据机构员工的个人专长进行了部分的岗位调整，并且为机构社工提供培训、学习等机会。在李德的带领下，机构员工工作热情普遍高涨，员工之间关系越来越和谐，机构发展的势头越来越好。 阅读上述材料回答以下问题：在社会服务机构中常用的激励方式有哪些？请结合上述材料做答。


    正确答案: 根据材料，在社会服务机构中，常用的激励方式主要有以下七种：
    ①认识员工的个别差异。如机构根据员工的个人专长进行了部分的岗位调整。
    ②运用目标。李德领导下的机构根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。
    ③提供员工参与决策的机会。材料中的机构定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟，并对机构的日常工作提出建议意见。
    ④增进员工对工作的兴趣并开发其潜能。如机构根据员工的个人专长进行岗位调整，为员工提供学习机会等。
    ⑤协助员工职业生涯的发展。如为机构社工提供培训II、学习等机会。
    ⑥完善奖惩制度。材料中的机构完善了它的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。
    ⑦金钱的奖励。虽然社会工作者强调服务，但给予金钱的奖励是激励士气不可忽略的诱因。

  • 第7题：

    社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑（）。

    • A、服务项目实现和达成目标的程度
    • B、服务项目目标是否与机构目标一致
    • C、服务项目是否符合政策要求
    • D、机构的资源是否充足可用
    • E、服务项目是否是机构所必须提供的

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    低保户老杨一家五口人生活在十几平方米的一居室里，老杨夫妇都患有慢性病，生活起居需要他人协助。老杨的儿子无稳定工作，儿媳体弱多病。拮据的经济条件和狭小的空间让儿子和儿媳倍感生活的压力，争吵成了家常便饭。于是，老杨向有关部门申请了住房救助。社会工作者在对老杨的家庭进行评估时，除了关注家庭经济状况外，还应（ ）。
    A

    了解老杨的家庭关系状况

    B

    为老杨夫妇寻找医疗资源

    C

    跟踪老杨住房救助申请的进展

    D

    为老杨的儿媳提供就业培训


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映：“工作中缺少交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就要被迫暂停甚至终止，影响服务对象的利益。”为此，老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组，每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中，老杨扮演的是(　　)。
    A

    使能者角色

    B

    教育者角色

    C

    决策者角色

    D

    倡导者角色


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带人辅导过程。督导者应该(　　)。(2008年)
    A

    协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则

    B

    立即终止社会工作者的服务

    C

    让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题

    D

    给社会工作者发出警告信

    E

    向机构反映情况


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    督导老杨发现社会工作者小李最近情绪不稳定，甚至直接指责服务对象小玲的父亲对小玲实施了家庭暴力。小李认为都是小玲的父亲造成了小玲的人格问题。督导老杨在与小李交谈后得知小李童年时也常常遭到父亲的打骂。面对这种状况，老杨应采取的做法有( )。
    A

    与小李分享自己处理类似困境的经验

    B

    立即向机构负责人提出安排小李暂时休假

    C

    鼓励小李表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义

    D

    与小李一起进行自我探索，以协助小李更加了解自己

    E

    立即安排其他社会工作者接替小李为小玲提供服务


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    老杨是社会工作事务所的督导。在推进社区服务的过程中，老杨发现年轻社会工作者小王与社区的老年志愿者沟通不顺利，老人们常常理解不了小王的话。经过现场察，老杨发现小王在与老人们策划具体服务时，经常会按照学校教科书上的程序布置工作，甚至讲话方式都是教材上的原话。老杨在督导中与小王详细讨论了沟通的技巧，并要求小王观察老人们的谈话方式，学着用他们的语言说话。这时老杨扮演的是( )。
    A

    使能者角色

    B

    教育者角色

    C

    决策者角色

    D

    倡导者角色


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活动减少，后来发展成经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷。针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是()。

    A:引导老杨参与社区活动
    B:引导老杨改变个人性格
    C:协助老杨处夫妻并系
    D:协助老杨增强独立意识

    答案：A
    解析：
    考点：老年阶段面临的主要问题。

  • 第14题：

    社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是()。

    A.保障机构的合法地位
    B.提升社会工作服务的质量
    C.加强机构员工之间的相互支持
    D.加强行政人员与社会工作者的沟通

    答案：B
    解析：
    本题考查的是社会工作督导制度的主要目的，即社会工作督导的重要性，其主要体现在以下几个方面：保障服务机构的正常运行；提高社会工作服务质量；促进社会工作者成长；推动社会工作专业发展。

  • 第15题：

    社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是()。

    A:保障机构的合法地位
    B:提升社会服务的质量
    C:加强机构员工之间的相互支持
    D:加强行政人员与社会工作者的沟通

    答案：B
    解析：
    考点：督导在专业社会工作领域的重要性。

  • 第16题：

    在一次督导会谈后，督导者发现某社会工作者在处理服务对象的关于孩子教养问题的个案时，赞同母亲的做法。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己教养孩子的经验带入辅导过程。下列关于督导者的做法正确的有()。

    A、让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题
    B、给社会工作者发出警告信
    C、协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则
    D、立即终止社会工作者的服务
    E、向机构反映情况

    答案：B,C
    解析：
    督导应该教导有关“工作者本身的知识”，并且提供专业性“建议和咨询”。本题中，督导者发现社会工作者处理个案过程中发生了反移情，所以督导要协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则，并从专业角度发出警告信，提醒社会工作者注意自己的价值介入倾向。故BC项正确。

  • 第17题：

    社会服务机构的领导方式主要有（）。

    • A、获取员工的合作
    • B、保持与员工的平等关系
    • C、引导与沟通
    • D、维持纪律与督导训练
    • E、发挥团队精神

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    社会工作者老杨具有多年的青少年司法社会工作经验，对这个群体的需求和问题有着深入的了解，在民政部组织的青少年司法政策制定会议上，老杨提出了独到的见解和对策建议，对该政策的制定起到了重要作用，在这里老杨扮演的角色是（）。

    • A、政策倡导者
    • B、政策实施者
    • C、政策研究者
    • D、政策发布者

    正确答案:A

  • 第19题：

    在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）

    • A、缓冲器
    • B、倡导者
    • C、沟通者
    • D、机构变迁推动者

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    某社会服务机构结合自身特点，积极开展员工团队建设，培训员工沟通与合作的意识和技巧，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用()的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。
    A

    薪酬管理

    B

    培训与发展

    C

    绩效评估与激励

    D

    员工关系与维持


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活动减少，后来发展成经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷。针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是(　　)。
    A

    引导老杨参与社区活动

    B

    引导老杨改变个人性格

    C

    协助老杨处理负面情绪

    D

    协助老杨增强独立意识


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现，问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有（　　）。[2014年真题]
    A

    介绍为独居老人服务的技巧

    B

    讲解独居老人的人际交往特征

    C

    分析独居老人服务的政策

    D

    帮助小李了解问卷设计的原则

    E

    说明本机构的服务使命


    正确答案： B,E
    解析：
    社会工作教育性督导的具体内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。AD两项属于教导有关“工作过程”的知识；B项属于教导有关“服务对象群”的特殊知识；C项属于教导有关“社会问题”的知识；E项不属于教导“社会服务机构”的知识。

  • 第23题：

    单选题
    老杨工作退休后一直感到不习惯，社会活动减少，后来发展到经常为一些小事与妻子吵架，家庭关系也越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷，针对老杨的情况，小王制订了服务方案，根据老年发展特征，小王最宜提供的社会工作服务是(　　)。
    A

    引导老杨参与社会活动

    B

    引导老杨改变个人性格

    C

    帮助老杨处理负面情绪

    D

    协助老杨增强独立意识


    正确答案： D
    解析：

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