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危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。 A．某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，企业派专业维修人员抓紧修复B．某企业的商业机密被盗，严重影响生产，企业高层管理人员研究紧急应对策略 C．某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制，而是用浓缩液勾兑而成，致使企业利润下滑，企业决定放弃生产拉面产品 D．某著名家居连锁店的某些产品产

题目

危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。 A．某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，企业派专业维修人员抓紧修复B．某企业的商业机密被盗，严重影响生产，企业高层管理人员研究紧急应对策略 C．某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制，而是用浓缩液勾兑而成，致使企业利润下滑，企业决定放弃生产拉面产品 D．某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题，该连锁店公开发表致歉信，并保证以后会加强相关管理

相似考题

1.危机过后的恢复与发展涉及的工作包括()。A详细分析此次品牌危机的原因、负面影响，总结应对措施中的经验教训。B整顿生产经营活动，为餐饮企业品牌的健康持续发展打下坚实的经营基础。C开展创业企业品牌形象测评。D加强公关宣传活动，尽量恢复并提升餐饮企业的品牌形象

2.下列危机中属于企业“经营管理”危机的是()A.由于地震给企业带来的危机B.由于客户服务不当给企业带来的危机C.由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机D.由于企业偷税漏税而引发的危机

3.某企业下设生产部门、企业管理部门、产品销售部门，下列各项工资支出中，可以计入产品成本的是( )A．产品生产工人的工资B．车间管理人员的工资C．产品销售人员的工资D．企业管理人员的工资

4.在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指（ ）。A．生产相同产品的厂家B．同行业内类似产品的厂家C．处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D．以上全部

参考答案和解析
正确答案：D
本题可采用代入法解题。A项中，虽然企业的户1外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，但这不会给企业或品牌带来危机，A项排除。B项中，企业并没有采取“消除影响、恢复形象”的措施，B项排除。C项中，该企业“决定放弃生产拉面产品”，即没有采取自救措施，C项排除。本题正确答案为D。
更多“危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。 A．某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，企业派专业维修人员抓紧修复B．某企业的商业机密被盗，严重影响生产，企业高层管理人员研究紧急应对策略 C．某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制，而是用浓缩液勾兑而成，致使企业利润下滑，企业决定放弃生产拉面产品 D．某著名家居连锁店的某些产品产”相关问题

  • 第1题：

    当企业在公关危机时，其广告目标是消除企业失误或公共误解造成的公关危机，这时

    在广告手段上应该采用()。

    A.声势广告

    B.歉意广告

    C.响应广告

    D.解释广告


    参考答案BD

  • 第2题：

    通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示


    正确答案：
    （1）端正态度，及时道歉。
    （2）务必闭嘴。
    （3）重视与消费者的沟通。
    （4）使消费者满意。

  • 第3题：

    危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
    根据上述定义，下列属于危机公关的是：
    A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
    B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
    C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
    D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准


    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，不包括（）。

    • A、消除影响
    • B、恢复形象
    • C、赔礼道歉
    • D、受贿媒体

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列关于外部规模经济或集聚经济的描述不正确的是（）。

    • A、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而获得间接利益
    • B、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而受到间接不利影响
    • C、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而得到一些直接利益
    • D、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而受到一些直接不利影响

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。

    • A、扩大
    • B、延长
    • C、减小
    • D、消除
    • E、保持

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.

    • A、危机给企业带来损失的表面形态
    • B、危机存在的状态
    • C、危机与企业的关系程度以及归咎对象
    • D、危机的外显形态

    正确答案:C

  • 第8题：

    危机具有破坏性的特点，以下关于危机破坏性特点说法正确的是（）。

    • A、不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度的给企业造成破坏、混乱和恐慌
    • B、在遇到危机时，决策失误将给企业带来更大的损失
    • C、危机往往具有连带效应，引发一系列的冲击，从而扩大事态
    • D、危机虽然会破坏企业经营秩序，但不会破坏企业持续发展的基础
    • E、有的危机不会给企业带来任何影响

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，不包括（）。
    A

    消除影响

    B

    恢复形象

    C

    赔礼道歉

    D

    受贿媒体


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。
    A

    扩大

    B

    延长

    C

    减小

    D

    消除

    E

    保持


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指（　　）。
    A

    生产相同产品的厂家

    B

    同行业内类似产品的厂家

    C

    处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家

    D

    以上全部


    正确答案： C
    解析： 企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。

  • 第12题：

    单选题
    保安危机公关是指应对危机的有关运作机制，而不应是（）影响。
    A

    由于保安组织的管理不严

    B

    同行竞争甚至遭遇恶意破坏

    C

    家庭关系不和

    D

    外界特殊事件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    爱立信公司曾因上游企业—飞利浦芯片厂的火灾而陷人危机，被迫退出手机生产领域，这次危机属于()。

    A.宏观环境制约型危机

    B.供应危机

    C.品牌危机

    D.产品质量危机


    参考答案B

  • 第14题：

    误解性危机，是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题，没有出现任何损害公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。
    根据上述定义，下列属于误解性危机的是（）。

    A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货
    B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产
    C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品
    D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失

    答案：D
    解析：
    误解性危机的定义要点是：①企业方面没有问题；②没有出现任何损害公众的事件；③被公众误解怀疑；④陷入危机。A项中企业的产品质量有问题，不符合①；B项遭遇地震后并没有被公众误解，不符合③；C项大量不合格产品对公众造成了损害，不符合②；D项是由于杂志不实的报道造成的危机，符合定义。

  • 第15题：

    下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）

    • A、由于地震给企业带来的危机
    • B、由于客户服务不当给企业带来的危机
    • C、由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机
    • D、由于企业偷税漏税而引发的危机

    正确答案:B

  • 第16题：

    保安危机公关是指应对危机的有关运作机制，而不应是（）影响。

    • A、由于保安组织的管理不严
    • B、同行竞争甚至遭遇恶意破坏
    • C、家庭关系不和
    • D、外界特殊事件

    正确答案:C

  • 第17题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

    • A、信誉危机公关
    • B、品牌危机公关
    • C、新闻媒体公关
    • D、企业危机公关

    正确答案:D

  • 第18题：

    在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    危机具有破坏性的特点，以下关于危机破坏性特点说法正确的是（）。

    • A、不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度的给企业造成破坏、混乱和恐慌
    • B、有的危机不会给企业带来任何影响
    • C、危机虽然有破坏性，但不具有连带效应
    • D、危机虽然会破坏企业经营秩序，但不会破坏企业持续发展的基础

    正确答案:A

  • 第20题：

    由于保安组织的管理不严、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给保安组织或品牌带来危机，保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，包括消除影响，恢复形象。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    由于保安组织的管理不严、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给保安组织或品牌带来危机，保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，包括消除影响，恢复形象。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。
    A

    信誉危机公关

    B

    品牌危机公关

    C

    新闻媒体公关

    D

    企业危机公关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于外部规模经济或集聚经济的描述不正确的是（）。
    A

    某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而获得间接利益

    B

    某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而受到间接不利影响

    C

    某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而得到一些直接利益

    D

    某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而受到一些直接不利影响


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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